当您的汽车在商场停车场被撞时，确实会让人感到困扰，但请放心，按照以下步骤操作，您可以有效地处理这一问题并保护自己的权益：

一、初步应对与证据收集

1. 确保个人安全：首先，请确保您自己处于安全的环境中，避免在车流密集或视线不佳的地方停留。

2. 检查车辆受损情况：仔细查看您的车辆，记录下所有受损的部位和程度。使用手机或相机拍摄清晰的照片和视频，这些将作为后续索赔的重要证据。

3. 寻找目击者与监控：询问周围是否有目击者，并尽可能留下他们的联系方式。同时，查看停车场内是否有监控摄像头，并尝试与管理方联系获取监控录像，这有助于确定责任方。

4. 尝试联系肇事车主：如果您能确定肇事车辆，可以通过车牌号等信息尝试联系车主进行协商。如果无法直接联系，可以请停车场管理方协助查找。

二、报警与通知保险公司

1. 立即报警：如果无法找到肇事者或双方无法协商解决，您应立即拨打110向公安机关报案。警方将进行现场勘查，并出具报警证明，这是后续索赔的重要依据。

2. 通知保险公司：在发现车辆被撞后的24小时内，通知您车辆投保的保险公司。提供详细的事故报告、照片、视频等证据，并按照保险公司的指导进行后续理赔流程。

三、与停车场管理方协商

1. 明确管理方责任：根据停车场的性质（如是否为收费停车场），判断管理方应承担的责任。收费停车场通常构成有偿保管合同关系，管理方需承担相应赔偿责任；免费停车场则视管理方的过错程度而定。

2. 协商赔偿事宜：如果经调查认定停车场管理方存在责任（如监控设备失效、未设置合理警示标志等），您应与管理方协商赔偿事宜。赔偿内容可能包括车辆维修费用、因维修产生的合理交通费用等。

四、车辆维修与理赔

1. 选择维修地点：根据保险公司的要求和您的意愿，选择正规的汽车维修店进行维修。优先选择保险公司合作的维修厂，以便更便捷地进行理赔。

2. 保存维修凭证：在车辆维修过程中，请妥善保存维修发票、维修清单等相关凭证。这些凭证是向保险公司理赔和向责任方索赔的重要依据。

五、预防措施与建议

为了降低未来发生类似事件的风险，您可以考虑采取以下预防措施：

• 在车辆上安装行车记录仪，以便在发生类似事件时提供更有力的证据。
• 在车身显眼位置放置警示标志，提醒其他车主注意避免刮擦。
• 尽量选择有监控和管理人员的停车场停车，以增加车辆的安全性。

综上所述，当您的汽车在商场停车场被撞时，请保持冷静并按照上述步骤操作。通过及时报警、通知保险公司、收集证据并与相关方协商赔偿事宜，您可以有效地解决这一问题并保护自己的权益。同时，采取适当的预防措施也可以降低未来发生类似事件的风险。