面对知道事情真相的证人表示记不清、不愿帮你作证的情况，这确实是一个棘手的问题，但并非无解。以下是一些建议，希望能为你提供一些思路和帮助：

一、理解证人心理，建立信任关系

首先，要尝试理解证人可能的心理状态。证人可能因为担心自身安全、受到威胁、或者对法律程序不了解而感到不安，从而选择保持沉默或记不清细节。此时，你需要以诚恳、耐心的态度与证人沟通，解释作证的重要性和法律义务，同时承诺会保护其安全和隐私，以建立信任关系。

二、提供详细背景信息，唤醒证人记忆

有时候，证人可能因为时间久远或记忆模糊而记不清具体细节。你可以尝试提供一些与案件相关的背景信息，如时间、地点、人物关系等，帮助证人回忆起当时的情景。同时，也可以引导证人从其他角度思考，比如询问他们当时的感受、观察到的异常行为等，以激发其记忆。

三、强调法律后果，明确作证责任

在沟通中，要明确告知证人作伪证或拒绝作证可能面临的法律后果。根据法律规定，证人作伪证可能构成伪证罪，而拒绝作证在特定情况下也可能受到法律制裁。通过强调这些法律后果，可以促使证人认真对待作证问题，并考虑其行为的法律责任。

四、寻求司法协助，推动证人出庭

如果证人仍然拒绝作证，你可以考虑向司法机关寻求协助。根据以审判为中心的诉讼制度改革要求，关键证人出庭作证对于查明案件事实至关重要。你可以向法院或检察院提出申请，要求强制证人出庭作证。同时，你也可以提供证人可能受到威胁或干扰的证据，以支持你的申请。

五、考虑其他证据来源，形成证据链

如果证人确实无法出庭作证或记不清细节，你需要考虑其他证据来源来支持你的案件。这可能包括物证、书证、其他证人的证言、鉴定意见等。通过收集和整理这些证据，你可以形成一条完整的证据链，以证明你的主张。

六、借鉴成功案例，灵活应对

你可以参考一些成功的案例，如湖南省龙山县检察院处理的某受贿案中，检察官通过耐心沟通和法律震慑，成功促使证人改变态度并如实作证。这表明，在面对证人拒绝作证的情况时，灵活应对、综合运用多种策略是关键。

七、保护证人安全，消除后顾之忧

在整个过程中，要始终关注证人的安全。如果证人担心自身安全受到威胁，你可以向司法机关申请保护措施，如提供临时住所、安排专人保护等。通过消除证人的后顾之忧，可以增加其作证的意愿和积极性。

总之，面对证人拒绝作证的情况，你需要保持冷静、耐心和灵活应对。通过理解证人心理、提供详细背景信息、强调法律后果、寻求司法协助、考虑其他证据来源、借鉴成功案例以及保护证人安全等措施，你可以逐步推动证人改变态度并如实作证。