结论前置：业主在楼顶跳楼自杀，家属起诉物业承担侵权责任是否合理，需根据具体情况判断，一般情况下，若物业已尽到安全保障义务，则无需承担侵权责任；若物业存在过错且该过错与业主自杀行为有因果关系，则可能需承担相应责任。以下从不同角度进行分析：
一、物业的安全保障义务
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形（即从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害）的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。虽然此条款直接针对的是高空抛物或坠物致损的情形，但可引申理解为物业对建筑物公共区域负有安全保障义务。
若物业已尽到安全保障义务：
- 物业对楼顶等公共区域进行了定期巡查，设置了警示标识，且楼顶门锁等安全设施完好，无损坏或未锁闭的情况。
- 在此情况下，业主自行进入楼顶并跳楼自杀，物业已尽到了其应尽的安全保障义务，无需承担侵权责任。
若物业未尽到安全保障义务：
- 物业对楼顶等公共区域疏于管理，如未设置警示标识、楼顶门锁损坏未及时修复或未锁闭，导致业主能够轻易进入楼顶。
- 在此情况下，若物业的过错行为与业主的自杀行为之间存在因果关系（即业主因物业的疏忽管理而得以进入楼顶并实施自杀行为），则物业可能需承担相应的侵权责任。
二、因果关系的判断
在判断物业是否需承担侵权责任时，还需考虑物业的过错行为与业主自杀行为之间的因果关系。
若因果关系不成立：
- 即使物业存在过错行为（如楼顶门锁损坏未及时修复），但业主自杀行为的发生与该过错行为无直接关联（如业主系通过其他方式进入楼顶，或自杀行为系因个人原因而非物业管理疏忽所致）。
- 在此情况下，物业无需承担侵权责任。
若因果关系成立：
- 物业的过错行为为业主自杀行为提供了条件或便利（如楼顶门锁损坏未及时修复，使得业主能够轻易进入楼顶）。
- 在此情况下，物业可能需根据其过错程度承担相应的侵权责任。
三、法律建议
对于家属而言：
- 在起诉物业前，应收集充分证据证明物业存在过错行为，且该过错行为与业主自杀行为之间存在因果关系。
- 若证据不足或因果关系不成立，起诉物业可能难以获得法院支持。
对于物业而言：
- 应加强对建筑物公共区域的安全管理，定期巡查、设置警示标识、及时修复损坏的安全设施等。
- 在发生类似事件时，应积极配合相关部门调查，提供必要证据证明自己已尽到安全保障义务。
总结：业主在楼顶跳楼自杀，家属起诉物业承担侵权责任是否合理，需根据物业是否尽到安全保障义务以及物业的过错行为与业主自杀行为之间是否存在因果关系来判断。若您或您身边的人遇到类似问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。