小区多名住户出现燃气无法正常使用，物业并非一定不管，这取决于具体情况和物业的职责范围。以下从不同角度进行分析：

物业的职责范围

1. 公共设施维护：

   • 根据《物业管理条例》及相关规定，物业有责任对小区内的公共设施进行日常维护和管理。燃气供应系统，若属于小区公共设施的一部分（如小区内燃气管道、调压站等），则物业有责任确保其正常运行。
   • 若燃气无法正常使用是由于物业维护不当或管理疏忽导致的，如管道老化未及时更换、调压站故障未及时修复等，物业应承担相应责任，并尽快采取措施恢复燃气供应。

2. 非物业责任范围：

   • 若燃气无法正常使用是由于燃气公司的原因（如燃气供应中断、燃气公司设备故障等），则物业可能不承担直接责任。但物业有义务协助住户与燃气公司沟通，了解故障原因及修复进度，并及时向住户通报。
   • 若燃气无法正常使用是由于住户自身原因（如私自改动燃气管道、使用不当等），则物业不承担责任。但物业可以提供必要的指导和帮助，如提醒住户注意安全使用燃气、提供燃气公司联系方式等。

住户的应对措施

1. 及时报修：

   • 住户在发现燃气无法正常使用时，应首先尝试联系物业，说明情况并要求物业协助处理。
   • 若物业未能及时响应或处理不当，住户可以进一步联系燃气公司或相关部门（如城市燃气管理部门）进行报修和投诉。

2. 保留证据：

   • 住户在报修和投诉过程中，应保留好相关证据（如报修记录、沟通记录、照片或视频等），以便在必要时维护自己的合法权益。

3. 法律途径：

   • 若物业或燃气公司未能履行其职责，导致住户长时间无法正常使用燃气，给住户造成损失的，住户可以考虑通过法律途径维护自己的权益。例如，可以向法院提起诉讼，要求物业或燃气公司承担赔偿责任。

物业的应对建议

1. 建立应急机制：

   • 物业应建立完善的应急机制，对小区内可能出现的燃气故障等突发事件进行及时响应和处理。
   • 物业可以定期组织燃气安全检查和演练，提高应对突发事件的能力。

2. 加强沟通协作：

   • 物业应与燃气公司建立良好的沟通协作机制，及时了解燃气供应情况和故障信息，并向住户通报。
   • 物业可以协助燃气公司进行燃气设施的维护和检修工作，确保燃气供应系统的正常运行。

若您遇到小区燃气无法正常使用且物业未履行相应职责的情况，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。