核心结论：能否退货需分情况讨论，主要取决于商家承诺、商品性质及是否影响二次销售等因素。以下为具体分析：
- 若商家明确承诺无理由退货
根据《消费者权益保护法》第二十五条，除定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品等例外情形外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。若药盒未拆封、未损坏且不影响二次销售，商家应履行退货义务。但需注意：
- 药品属于特殊商品，部分商家可能通过店堂告示或合同条款排除无理由退货权（如标注“药品一经售出概不退换”）。此类条款若未以显著方式提示消费者（如加粗、标红），可能因违反《消费者权益保护法》第二十六条而被认定无效。
- 若商家已尽到提示义务，且消费者同意该条款，则可能无法主张无理由退货。
若商家未承诺无理由退货，但商品存在质量问题
根据《消费者权益保护法》第二十四条，若药品存在不符合产品说明、实物样品表明的质量状况，或不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况等情形，消费者有权要求退货、更换或修理。此时无需考虑药盒是否拆封，商家均应承担退货责任。
若商品无质量问题且商家未承诺无理由退货
此时退货需与商家协商一致。若商家同意退货，可能要求消费者承担运费或扣除部分费用（如药盒已拆封导致价值减损）。若商家拒绝退货，消费者无强制退货权，但可通过以下途径维权：
- 向当地市场监督管理部门投诉（如12315平台）；
- 依据与商家达成的仲裁协议申请仲裁；
- 向法院提起民事诉讼（需证明商家存在欺诈、胁迫等行为）。
建议行动步骤：
- 检查购买凭证（如发票、收据）及药盒状态，确认是否未拆封、未损坏；
- 与商家沟通，明确其退货政策及拒绝退货的理由；
- 若商家拒绝合理退货请求，可收集证据（如聊天记录、商品照片）向市场监管部门投诉或通过法律途径解决。
如有进一步疑问，可直接向我咨询具体法律问题。