核心结论：出现此类争议，可从明确责任归属、协商解决、依据合同条款处理、必要时通过法律途径解决这几个方向来处理。以下是详细分析：

核心前提

场景为中介向客户发送资料，但客户因打不开资料且不知情而引发争议。这里涉及的关键因素有资料发送的方式、资料本身的性质、双方事先有无相关约定等。

具体处理方式

1. 明确责任归属
   • 中介责任：如果中介发送资料的方式存在问题，例如发送的格式是客户设备无法兼容的，或者发送过程中资料出现损坏导致客户无法打开，且中介在发送前没有尽到合理的告知义务（比如没有告知资料格式、打开方式等），那么中介可能需要承担一定的责任。例如，中介发送了一个特定软件才能打开的加密文件，但没有告知客户需要安装该软件，导致客户无法打开，这种情况下中介有过错。
   • 客户责任：若客户自身设备存在故障，或者客户没有按照常规的操作方式去尝试打开资料，且中介已经提供了合理的打开指引，那么客户可能需要自行承担一定的责任。比如，客户电脑系统存在严重问题，导致无法正常打开常见格式的文件，而中介之前已经告知了文件格式和常规打开方法。
2. 协商解决
   • 双方可以首先尝试通过友好协商的方式来解决争议。中介可以向客户再次发送资料，这次确保资料能够正常打开，比如更换一种更通用的文件格式，或者提供详细的打开步骤说明。客户也可以向中介反馈自己遇到的具体问题，以便中介更好地解决。例如，双方可以通过电话沟通，中介一步步指导客户如何打开资料，或者约定一个时间进行面对面的协助。
3. 依据合同条款处理
   • 如果中介和客户之间有签订相关的合同，合同中可能对资料的发送、接收以及出现问题的处理方式有明确的约定。双方应该按照合同条款来执行。比如，合同中规定如果资料无法正常打开，中介应在一定时间内重新发送符合要求的资料，否则需要承担一定的违约责任。那么在这种情况下，就按照合同约定来处理争议。
4. 法律途径解决
   • 如果协商无法达成一致，且合同条款也没有明确的规定，或者一方认为另一方存在严重的违约行为，那么可以通过法律途径来解决争议。可以向相关的仲裁机构申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，需要提供相关的证据来证明自己的主张，例如资料发送的记录、双方沟通的记录等。