您好，针对您提出的“商户注销时说被冻结怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，商户在注销过程中遇到账户被冻结的情况，通常是因为存在未结清的税务、债务、法律纠纷或违反相关法规等问题，导致相关部门或机构对商户账户采取了冻结措施。

解决步骤如下：

1. 了解冻结原因：

   • 您需要首先联系冻结您账户的机构（如税务局、法院、银行等），了解具体的冻结原因。
   • 通过官方渠道（如电话、邮件、在线客服等）进行咨询，确保获取的信息准确无误。

2. 准备相关材料：

   • 根据冻结原因，准备相应的证明材料。例如，如果是税务问题，可能需要提供税务申报表、缴税凭证等；如果是债务问题，可能需要提供债务清偿证明或还款计划等。
   • 确保所有材料真实、完整、有效，以便顺利解冻账户。

3. 提交解冻申请：

   • 将准备好的材料提交给冻结机构，并填写解冻申请表。
   • 遵循冻结机构的要求，可能需要现场提交或在线提交申请。

4. 等待审核与处理：

   • 冻结机构会对您的申请进行审核，核实材料的真实性和完整性。
   • 审核通过后，冻结机构会解冻您的账户，您就可以继续进行注销流程了。

5. 完成注销流程：

   • 在账户解冻后，您需要按照正常的注销流程进行操作，包括提交注销申请、清算资产、注销税务登记等。
   • 确保所有步骤都按照相关规定和要求进行，以免出现遗漏或错误。

额外建议：

• 在处理此类问题时，建议您保持与冻结机构的良好沟通，及时了解处理进度和结果。
• 如果您对注销流程或解冻申请有任何疑问，可以咨询专业的法律或财务顾问，以获取更专业的建议和指导。

希望以上解答能够帮助您顺利解决商户注销时账户被冻结的问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。