要证明是孩子自己充值从而申请巨人网络退费，可从以下多个方面收集和提供证据：

1. 充值时间证据

   • 分析：孩子通常在家长工作、休息等无暇监管的时间段进行充值行为。例如，家长上班期间（可通过工作打卡记录、工作场所监控等证明家长不在家）、孩子放学后家长未下班的时段（可结合学校放学时间、家长下班时间以及小区监控等综合证明）。若充值时间集中在这些时间段，能在一定程度上表明是孩子自主操作。
   • 证据收集：收集巨人网络充值记录，明确充值的具体时间点；同时收集能证明家长在该时间段不在孩子身边或无法操作手机的证据，如工作考勤记录、交通出行记录（如乘坐公共交通的刷卡记录、打车记录等）、家庭监控视频（若有）等。

2. 充值行为与孩子认知能力相符的证据

   • 分析：不同年龄段的孩子对游戏充值的概念和操作能力有所不同。低龄儿童可能对金钱价值缺乏清晰认知，充值金额可能相对较小且次数较多；而年龄稍大的孩子可能对游戏内道具、皮肤等有更强烈的追求，充值金额可能相对较大且有针对性。如果充值行为与孩子的年龄、认知水平相匹配，可作为证明是孩子充值的依据之一。
   • 证据收集：提供孩子的年龄证明，如出生证明、户口本等；分析充值记录中的充值金额、充值频率以及充值项目等，结合孩子的年龄和日常行为表现，说明充值行为符合孩子的认知和能力范围。例如，若孩子年龄较小，充值金额多为小额且频繁，充值项目多为游戏内基础道具；若孩子年龄稍大，充值金额可能较大且集中在特定热门道具或皮肤上。

3. 手机或设备使用痕迹证据

   • 分析：孩子充值通常会使用家长的手机或电子设备。可以通过检查设备上的使用痕迹来证明是孩子操作。比如，设备上可能留存有孩子浏览游戏相关内容的记录、与游戏好友的聊天记录（若孩子使用社交功能）、游戏内的操作记录（如游戏关卡进度、角色成长记录等）等。
   • 证据收集：对手机或电子设备进行全面检查，保存相关的浏览记录、聊天记录、游戏操作记录等。可以通过截图、录屏等方式固定证据，并确保这些记录能够清晰显示时间、内容等信息，以证明在充值时间段内是孩子在使用设备进行游戏充值操作。

4. 证人证言证据

   • 分析：如果有其他证人看到孩子在充值时操作手机或电子设备，或者听到孩子提及充值相关事宜，证人证言也可以作为证明是孩子充值的证据。证人可以是家庭成员、邻居、孩子的同学等。
   • 证据收集：寻找可能的证人，并记录他们的联系方式和证言内容。证人证言应当详细、准确，包括看到或听到的时间、地点、具体情况等。可以制作证人证言笔录，并让证人签字确认，以增强证据的可信度。

在收集到上述证据后，向巨人网络客服提交退费申请时，应详细说明情况，并将相关证据一并附上，以提高退费申请的成功率。如果在退费过程中遇到问题，可以直接向我咨询，我在消费维权、合同纠纷等法律领域有丰富的实务经验。