楼上偷开供暖是否违法，需分情况讨论：

1. 若楼上用户未经供暖公司或相关管理部门许可，私自开启供暖设备：

   • 法律定性：这种行为很可能构成违法。供暖服务通常是由供暖公司或相关管理部门统一提供，用户需按照规定的程序和标准缴纳费用后才能享受。未经许可私自开启供暖设备，不仅违反了供暖服务的管理规定，也可能损害了其他用户的合法权益，如造成供暖不均、影响供暖质量等。
   • 可能后果：一旦被发现，楼上用户可能会面临供暖公司的追责，要求补缴供暖费用，并可能承担一定的违约责任或罚款。同时，如果因此给其他用户造成损失，还可能面临民事赔偿。

2. 若楼上用户虽未直接缴纳供暖费用，但供暖设备因设计或管理问题被意外开启：

   • 法律定性：这种情况下，楼上用户可能并不构成故意违法。但即便如此，用户也有义务及时通知供暖公司或相关管理部门，以便及时关闭供暖设备，避免不必要的损失和纠纷。
   • 可能后果：如果楼上用户未及时通知，导致供暖费用增加或其他用户受损，楼上用户可能仍需承担一定的责任，如分担部分供暖费用或赔偿损失。但具体责任划分需根据实际情况和法律规定来确定。

法律建议：

• 对于楼上用户而言，应严格遵守供暖服务的管理规定，未经许可不得私自开启供暖设备。如果发现供暖设备被意外开启，应及时通知供暖公司或相关管理部门。
• 对于楼下用户而言，如果发现楼上用户存在偷开供暖的行为，可以先尝试与楼上用户沟通协商解决。如果协商无果，可以向供暖公司或相关管理部门投诉举报，要求其介入处理。
• 在处理此类纠纷时，建议双方保持冷静和理性，通过合法途径维护自己的权益。如果纠纷无法通过协商或投诉解决，可以考虑寻求法律援助或提起诉讼。

额外提醒：

• 供暖服务的管理规定可能因地区而异，具体规定需参考当地的相关法律法规和政策文件。
• 在处理此类纠纷时，建议保留好相关证据，如供暖费用单据、沟通记录、照片或视频等，以便在需要时提供证明。

如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会尽我所能为你提供专业的法律建议。