一般情况下，不能直接起诉借钱人的家人来偿还其个人债务。以下是对此问题的详细分析：
一、法律原则
合同相对性原则：
- 借款合同是借款人与出借人之间基于双方合意而签订的，具有法律约束力的文件。根据合同的相对性原则，该合同仅对合同当事人（即借款人和出借人）产生法律效力。因此，出借人只能向借款人主张权利，而不能直接向其家人主张。
责任自负原则：
- 在法律上，每个人都要为自己的行为负责。借款人的行为属于其个人行为，与其家人无关。除非有特殊情况，如家人为共同借款人或担保人，否则家人不承担还款责任。
二、特殊情况
尽管一般情况下不能直接起诉借款人的家人，但存在以下特殊情况时，可能涉及家人的法律责任：
家人作为共同借款人或担保人：
- 如果借款合同上有借款人的家人作为共同借款人或担保人的签字，那么他们就需要承担相应的还款责任。在这种情况下，出借人可以起诉家人要求还款。
借款人为未成年人：
- 如果借款人属于限制民事行为能力人或无民事行为能力人（如不满八周岁的未成年人），其父母作为法定监护人，在借款人无法独立承担民事责任的情况下，需对未成年子女的债务承担赔偿责任。
债务构成无因管理或债务加入：
- 若借款人的家人明确表示愿意替借款人偿还债务，或已实际开始履行还款义务，这种行为在法律上可能被视为债务加入或无因管理。在此情况下，出借人有权起诉借款人的家人，要求其承担还款责任。
家人继承借款人遗产：
- 若借款人去世，且其家人作为继承人继承了借款人的遗产，则他们需在继承遗产的范围内对借款人的债务承担清偿责任。这是基于《中华人民共和国民法典》的相关规定，即继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。
三、实际操作建议
保留证据：
- 出借人应妥善保管好借款合同、转账记录等证据材料，以便在需要时通过法律途径维护自己的合法权益。
尝试协商与调解：
- 在借款人失联或拒绝还款的情况下，出借人可以尝试通过协商、调解等方式解决纠纷。例如，可以联系借款人的亲友或社区组织协助沟通，或者向相关监管部门投诉等。
考虑法律途径：
- 若协商无果，出借人可以向法院提起诉讼，要求借款人承担还款责任。在诉讼过程中，出借人需提供充分的证据证明借款事实及欠款金额。若借款人确实无力偿还债务，且符合上述特殊情形之一，出借人可依法向借款人的家人主张债权。
综上所述，虽然一般情况下不能直接起诉借款人的家人来追讨债务，但在特定情形下，出借人仍有权要求借款人的家人承担相应的还款责任。在实际操作中，出借人应充分了解相关法律规定，并采取合法有效的措施来保护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。