在遇到楼顶违建的情况时，为合法且有效地解决问题，您可以按照以下步骤进行处理：

一、明确违建定义与性质

首先，需要明确“违建”指的是未经规划部门批准或未按规划许可进行建设的建筑物、构筑物。如果楼顶的搭建物未获得相关审批，即属于违建。此类行为违反了法律法规，且可能对楼宇的结构安全、居民的生活（如通风、采光）等造成不良影响。

二、收集证据

在采取任何行动之前，务必收集充分的证据来支持您的投诉或举报。这些证据可以包括违建的照片、视频，以及能证明其未经合法审批的文件等。这些证据将在后续的处理过程中发挥重要作用。

三、优先协商解决

作为初步措施，您可以尝试与违建者进行直接沟通，理性说明违建的潜在风险与法律后果，鼓励其自行拆除或整改。这种方式成本最低，且有助于维护邻里和谐。

四、向物业反映并请求干预

如果协商无果，您可以向小区的物业公司反映情况，并要求其采取制止措施。根据《物业管理条例》，物业服务企业有责任制止并报告物业管理区域内的违法行为。您应向物业提交详细的书面投诉，并保留好投诉记录。如果物业不作为，您可以进一步追究其管理责任。

五、向行政部门投诉

如果物业无法解决问题，您可以向当地的城管部门和规划部门投诉。这些部门有权对违建进行查处：

1. 城管部门：

   • 负责查处城市规划区内的违法建设。
   • 您可以通过官方渠道（如电话、网站、公众号）进行投诉，并提供违建的证据。城管部门将调查核实情况，并依法进行处理。

2. 规划部门：

   • 负责监管和处罚违反城市规划的建设行为。
   • 您可以向规划部门反映违建情况，由其审查是否违反规划要求，并采取相应措施。

六、法律途径解决

如果行政投诉未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

• 业主大会/委员会诉讼：

  • 根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或委员会有权对违建行为提起诉讼。
  • 可以由业主大会或委员会代表全体业主向法院提起诉讼，要求违建者停止侵害、恢复原状。

• 业主个人诉讼：

  • 如果违建直接影响到了您的个人权益，您可以收集相关证据（如产权证、照片、检测报告等），向有管辖权的法院提起民事诉讼，要求赔偿损失或排除妨碍。

七、加强预防与监管

为了避免类似问题的再次发生，物业公司和相关部门应加强预防与监管措施：

• 物业公司：应定期巡查小区，及时发现并制止违建行为，同时加强法律宣传，提升业主的法律意识。
• 相关部门：应加大执法力度，对违建行为进行严格监管，确保法律法规得到有效执行。

综上所述，处理楼顶违建问题需要综合运用协商、行政投诉与法律手段。作为业主，您应积极参与并通过合法途径维护自身及小区的整体利益。同时，物业与相关部门也应加强监管与合作，共同营造一个安全、和谐的居住环境。