作废的银行卡被银行服务员收取而不归还给本人，这一行为是否合法，需分情况讨论：

1. 银行卡正常作废且无争议的情况：

   • 若银行卡因到期、损坏或用户主动申请作废，且该卡不存在任何未了结的债务、纠纷或法律问题，银行服务员在办理作废手续时收取银行卡是合理的。这是因为作废的银行卡已失去使用价值，且银行需要对其进行安全处理，以防止被不法分子利用。在此情况下，银行不归还作废的银行卡并不违法。

2. 银行卡涉及未了结债务或纠纷的情况：

   • 若银行卡因涉及未了结的债务、纠纷或法律问题（如银行卡被盗刷、存在异常交易等）而被作废，银行服务员在收取银行卡时，应告知用户相关情况，并可能需要用户配合进一步调查或处理。在此情况下，虽然银行有权收取银行卡以进行调查或保留证据，但用户也有权了解银行卡被作废的具体原因及后续处理方式。若银行未履行告知义务或未妥善处理相关事宜，可能引发用户的不满或法律纠纷。不过，就银行卡的收取本身而言，若是为了调查或保留证据的需要，并不直接构成违法。

3. 银行违规操作或侵犯用户权益的情况：

   • 若银行服务员在收取作废银行卡时，存在违规操作（如未经用户同意擅自收取、未出具相关收据或证明等）或侵犯用户权益的行为（如泄露用户信息、利用作废银行卡进行非法活动等），则这一行为是违法的。用户有权要求银行返还银行卡或赔偿因此造成的损失，并可以向相关监管部门投诉或寻求法律援助。

法律建议：

• 若您对银行收取作废银行卡的行为有疑问或不满，首先应与银行进行沟通，了解具体原因及后续处理方式。
• 若银行未给出合理解释或未妥善处理相关事宜，您可以向银行的上级机构或相关监管部门（如银保监会）进行投诉。
• 若因银行的行为导致您遭受了经济损失或名誉损害，您可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

可能法律后果：

• 若银行的行为构成违法或侵犯了您的权益，您有权要求银行承担相应的法律责任，包括赔偿损失、恢复名誉等。
• 同时，银行也可能因违规操作而面临监管部门的处罚或声誉损失。

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