面对骗取出口退税的企业人员，这是一个涉及严重违法行为的情形，需要采取一系列严谨且有力的措施来处理。以下是我为您提供的详细解答：
一、初步应对与内部调查
立即启动内部调查：一旦发现企业存在骗取出口退税的迹象，应迅速组建由财务、法务及业务部门人员组成的专项调查小组。这个小组将负责全面梳理和核查涉及的单据、交易流程、资金流向，确保收集并保存所有相关证据。
暂停相关业务：为防止损失进一步扩大，应立即暂停所有涉嫌骗取退税的业务操作，避免继续提交虚假申报资料，从而切断违法行为的继续发生。
二、向政府监管部门举报
税务部门举报：向当地税务机关详细报告骗税情况，并提交已收集的证据。税务机关将启动专业审计程序，对退税业务进行深入审查。一旦查证属实，税务机关将依法追缴税款、处以罚款，甚至可能将案件移送司法机关处理。
海关部门配合：如果骗税行为涉及虚假报关等海关环节，应同时向海关部门举报。海关将对进出口货物的真实性进行严格查验，并对违法行为进行相应处罚。
三、寻求公安机关介入
及时报案：向当地公安机关经济犯罪侦查部门报案，详细说明骗税事实，并提供所有收集到的证据。公安机关将开展全面侦查，追踪资金流向，确定犯罪嫌疑人。
积极配合调查：在公安机关侦查过程中，企业应提供必要的协助，包括提供人员信息、证据材料等，以支持侦查工作的顺利进行。
四、法律救济与索赔
民事赔偿请求：如果企业因骗税行为遭受了经济损失，可以在刑事诉讼中附带提起民事诉讼，要求诈骗方赔偿损失。为此，需要准备详细的损失清单及相关证明材料。
聘请专业律师：由于整个处理过程复杂且涉及多个法律领域，企业应聘请专业律师提供全面的法律指导和支持，确保企业的权益得到充分维护。
五、法律责任与刑罚
根据《中华人民共和国刑法》第二百零四条的规定，骗取国家出口退税款的行为将受到严厉的刑事处罚：
六、加强防范与合规管理
了解常见诈骗手法：包括但不限于串通国内不法企业获取虚开增值税专用发票、非法调汇、假报出口获取海关验讫章等。
加强内部管理：完善财务制度和出口退税流程，提高员工风险防范意识，定期进行内部审计和合规检查，确保企业运营合法合规。
综上所述，面对骗取出口退税的企业人员，企业应迅速采取行动，通过多渠道举报、配合调查、寻求法律救济等措施来维护自身合法权益。同时，加强内部管理和风险防范是预防此类事件的关键。希望这些建议能对您有所帮助。