药店店员被顾客骂时，应保持冷静，尝试沟通化解矛盾，并视情况采取进一步措施维护自身权益。

一. 保持冷静与沟通

1. 保持冷静：面对顾客的责骂，药店店员首先要做的是保持冷静，不要被情绪左右。情绪化的反应可能会加剧矛盾，不利于问题的解决。
2. 尝试沟通：尝试理解顾客的愤怒，并积极与其进行沟通。可以引导顾客到安静的地方，以便更好地了解其需求和不满，并寻求解决方案。通过有效的沟通，往往能够化解不必要的误会和冲突。

二. 记录情况并寻求帮助

1. 记录情况：如果顾客的责骂涉及侮辱或攻击性语言，建议店员记录下具体情况，包括时间、地点、涉及人员以及具体的言语内容。这些记录可能在后续维权过程中起到重要作用。
2. 寻求帮助：在必要时，店员可以向药店的管理层或上级汇报此事，寻求他们的支持和协助。管理层可以采取相应措施，如与顾客沟通、调解矛盾，或者为店员提供心理支持等。

三. 依法维护自身权益

1. 了解法律权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，应享有人格尊严得到尊重的权利。虽然这一条款主要针对消费者，但药店店员同样有权要求得到尊重。如果顾客的辱骂行为严重侵犯了店员的人格尊严或名誉权，店员有权依法维权。
2. 报警处理：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的行为，可能受到行政处罚。如果顾客的辱骂行为严重且持续不断，店员可以考虑报警处理，要求警方依法追究顾客的法律责任。
3. 民事诉讼：如果顾客的辱骂行为给店员造成了严重的精神损害或经济损失，店员还可以通过民事诉讼途径追究顾客的法律责任。例如，要求顾客承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

四. 心理调适与自我关爱

1. 心理调适：面对顾客的辱骂，店员可能会感到委屈、愤怒或沮丧。因此，店员应学会进行心理调适，保持积极乐观的心态。可以通过与朋友、家人倾诉、参加心理咨询等方式来缓解心理压力。
2. 自我关爱：在工作之余，店员应关注自己的身心健康，进行适当的休息和放松。良好的身心状态有助于更好地应对工作中的挑战和压力。

我的观点：药店店员在面对顾客辱骂时，应首先保持冷静与理性，尝试通过沟通化解矛盾。如果沟通无果或顾客行为恶劣，店员应依法维护自身权益，并及时向管理层或相关部门寻求帮助。同时，店员也应注重心理调适与自我关爱，保持良好的身心状态以应对工作中的挑战。如有进一步需要，您可以继续咨询我。