您好，关于您提到的“亲属卡没领钱退了怎么办”的问题，这通常涉及到的是预交金或类似费用的退款流程。虽然您提到的“亲属卡”具体情境可能因不同医院或机构而有所差异，但我可以根据一般医院推出的“亲情代办”退款服务，给您一个概括性的解答。
退款流程概述
线上退款（推荐）：
- 许多医院现在提供了线上退款服务，特别是针对预交金等费用。您可以通过医院的官方公众号、小程序或服务号等渠道进行操作。
- 进入退款页面后，选择“代办退款”或类似选项（如果直接是为亲属退款）。
- 输入被代办人的姓名、身份证号等信息，进行查询。
- 根据系统提示，选择退款路径（如微信零钱、支付宝余额等），填写退款金额、退款通知电话等必要信息。
- 上传代办人和被代办人的相关证件信息（如身份证正反面图片）。
- 提交退款申请，并等待后台审核。
线下退款：
- 如果线上操作失败或您不熟悉线上操作，可以携带就诊卡及患者本人（或被代办人，如果已去世则需携带相关证明）的有效证件（如身份证、户口簿等）前往医院收费窗口办理退费。
- 如患者已去世，代办人需携带本人身份证及患者的死亡证明、亲属关系证明或户口销户页等。
注意事项
- 证件准备：在进行退款操作前，请确保已准备好双方的有效证件，并拍摄清晰的图片以便上传。
- 信息准确：输入被代办人的信息时，请确保姓名、身份证号等准确无误，以免影响退款进度。
- 审核时间：提交退款申请后，需要等待后台审核。审核时间可能因医院而异，请耐心等待。
- 联系方式：填写退款通知电话时，请确保该电话能够正常接收短信，以便及时了解退款审核状态。
特殊情况处理
- 如果您在操作过程中遇到任何问题或困难，可以联系医院的客服部门或收费窗口工作人员寻求帮助。
- 如果医院有发送提醒短信，请及时查看并按照短信中的指引进行操作。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。