当客户不结货款时，作为债权人，您需要采取一系列合理且合法的步骤来维护自身的权益。以下是我为您整理的详细解决方案：

一、初步协商与沟通

1. 直接沟通：

   • 首先，尝试与客户进行直接沟通，了解他们拖欠货款的具体原因。这可能是因为资金周转问题、对货物质量有异议，或是其他内部原因。
   • 在沟通中，您可以提出一些灵活的解决方案，如分期付款、延期付款等，并明确每期付款的具体时间和金额，以寻求双方都能接受的解决方案。

2. 发送催款函：

   • 如果直接沟通没有效果，您可以考虑书面发送催款函。催款函中应详细列明交易详情、货款到期时间、要求付款的期限以及逾期可能产生的后果。
   • 发送催款函时，务必保留好邮寄凭证，这可以作为后续法律程序的证据。

二、收集与保留证据

在协商沟通过程中，您需要特别注意收集和保留以下关键证据：

1. 合同协议：确保您与客户之间有正式的合同或协议，其中明确约定了货物的规格、数量、价格、交货时间、付款方式和期限等关键条款。

2. 交货凭证：如送货单、收货单等，这些凭证上应有客户的签字或盖章确认，以证明您已经按照合同约定履行了交货义务。

3. 发票：开具的正式发票也是证明您已经提供税务票据的重要证据。

4. 沟通记录：包括电话录音、短信、电子邮件、微信聊天记录等，这些记录可以证明双方就货款问题进行了沟通和协商。

三、寻求第三方调解

如果协商沟通没有取得预期的效果，您可以考虑寻求第三方的调解：

1. 行业协会：向您所在行业的协会反映情况，请求他们进行调解。行业协会通常了解行业规则，有助于促成双方的和解。

2. 人民调解委员会：您也可以向当地的人民调解委员会申请调解。如果调解成功，达成的调解协议可以共同向人民法院申请司法确认，具有强制执行力。

四、法律途径

如果以上方法都无法解决问题，您可能需要考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 申请支付令：

   • 如果客户承认欠款但拖延支付，您可以向人民法院申请支付令。支付令是一种限期履行给付金钱义务的法律文书，如果客户在收到后十五日内不提出异议又不履行，您可以申请执行。

2. 提起诉讼：

   • 如果支付令申请不被支持或客户提出异议，您应向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来证明买卖合同关系以及客户拖欠货款的事实。
   • 如果法院判决后客户仍不履行判决，您可以在规定时间内向法院申请强制执行，通过查封、扣押、冻结客户财产等方式来实现您的债权。

五、注意事项

• 在整个过程中，请保持冷静和理性，避免采取过激行为。
• 优先考虑通过协商和调解来解决问题，以维护与客户的关系。
• 如果需要采取法律途径，请仔细权衡利弊，并考虑可能的合作影响。
• 必要时，咨询专业律师以确保您的合法权益得到最大程度的保护。

综上所述，面对客户不结货款的问题，您应根据具体情况采取不同的措施，并始终遵循合法、合规的原则来维护自身的合法权益。