格式条款未尽到提示说明义务可以退定金吗-孙逊律师

格式条款未尽到提示说明义务可以退定金吗-孙逊律师｜法行宝

2025-11-08 合同纠纷

若格式条款未尽到提示说明义务，消费者通常有权要求退定金，但具体能否退还需结合实际情况判断。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律背景与规定

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

二、定金退还的法律依据

定金罚则：根据《民法典》第五百八十七条，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。但这一规定的前提是合同内容对双方具有法律约束力。
格式条款无效的情形：若格式条款因未尽到提示说明义务而被认定为不成为合同内容，那么该条款（包括涉及定金退还的条款）对消费者不产生法律约束力。此时，若消费者因格式条款未提示说明而未能理解或注意定金退还的相关规定，且因此导致合同目的无法实现，消费者有权要求退还定金。

三、实际操作中的考虑因素

消费者是否已实际履行合同：若消费者在签订合同后已实际履行了部分或全部合同义务，且该履行行为与定金退还无直接关联，那么消费者要求退还定金的难度可能会增加。但若因格式条款未提示说明导致消费者对合同内容产生误解，且该误解直接影响了消费者的履行行为，消费者仍可主张退还定金。
消费者是否及时提出异议：若消费者在签订合同后及时发现格式条款未尽到提示说明义务，并立即向对方提出异议，要求退还定金，那么其主张得到支持的可能性较大。但若消费者在签订合同后长时间未提出异议，且已实际接受了对方提供的服务或商品，那么其要求退还定金的难度可能会增加。
证据的收集与保存：消费者在主张退还定金时，应尽可能收集并保存与格式条款未尽到提示说明义务相关的证据，如合同文本、对方未提示说明的录音或录像、聊天记录等。这些证据将有助于消费者在争议解决过程中证明自己的主张。

四、建议与措施

与对方协商：在发现格式条款未尽到提示说明义务后，消费者应首先尝试与对方进行协商，要求退还定金。协商过程中，消费者可以明确指出对方未履行提示说明义务的事实，并引用相关法律法规作为依据。
寻求法律援助：若协商无果，消费者可以寻求法律援助或咨询专业律师，了解自己的权益和可行的法律途径。律师将根据具体情况为消费者提供法律建议，并协助消费者制定合适的维权策略。
提起诉讼或申请仲裁：在必要时，消费者可以向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，要求对方退还定金并承担相应的法律责任。在诉讼或仲裁过程中，消费者应积极配合律师的工作，提供必要的证据和材料，以维护自己的合法权益。

若您遇到格式条款未尽到提示说明义务导致定金退还问题，可以直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供详细的法律建议。

结论前置：当格式条款未尽提示说明义务时，受影响方可以主张该条款不成为合同内容，并有权要求提供方进行解释说明、协商修改条款，或在必要时通过法律途径维护自身权益。一、法律后果分析条款不成为合同内容法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或说明义务，导致对方未注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方有权主张该条款不成为合同的内容。实例说明：例如，在保险合同中，如果保险公司未对免责条款进行明确提示和说明，投保人在发生保险事故时可以主张该免责条款无效，从而要求保险公司承担相应的赔偿责任。承担缔约过失责任法律依据：同样依据《民法典》第五百条，违反先合同义务中的告知和说明义务，违背诚实信用原则，造成对方损失的，应承担赔偿责任。实例说明：如银行在贷款合同中未告知客户提前还款需支付高额违约金，客户因此遭受损失时，可要求银行赔偿相应的损失。二、处理方式与建议主张条款无效操作方式：首先，留存合同文本、沟通记录等证据，以证明提供方未尽提示说明义务。然后，向对方明确提出主张，要求确认未尽告知义务的条款无效。要求解释说明操作方式：对于不理解的格式条款，及时向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而作出更明智的决策。协商修改操作方式：双方就争议条款进行协商，重新约定或修改合同内容。在协商过程中，应坚持公平、公正的原则，确保修改后的条款对双方均具有法律约束力。达成一致后，修改合同并重新签署，以确保双方权益得到保障。法律途径提起诉讼：若无法协商解决，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益。在诉讼过程中，应提供充分的证据证明提供方未尽提示说明义务，以及因此遭受的损失。申请仲裁：如合同中有仲裁条款，或双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁，解决合同纠纷。仲裁程序相对灵活、高效，且仲裁裁决具有法律约束力。三、注意事项充分了解法律法规：在处理格式条款未尽提示说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，特别是《民法典》中关于格式条款的规定。这有助于更好地维护自身权益，避免陷入法律纠纷。保留证据：与对方沟通和协商过程中，应保留好相关证据，如合同文本、沟通记录、邮件往来等。这些证据在后续主张条款无效或要求赔偿时将起到关键作用。及时寻求法律帮助：如果对格式条款的法律后果和处理方式存在疑问，或无法与对方协商解决纠纷，应及时寻求专业律师的法律帮助。作为专业律师，我可以为你提供详细的法律咨询和代理服务，帮助你更好地维护自身权益。四、实践应用建议为确保格式条款的合法性和有效性，提供方应严格遵守相关法律法规和司法解释的规定，认真履行提示与说明义务。同时，合同接受方也应在签订合同前仔细阅读合同条款，并在有疑问时及时寻求专业法律意见。通过双方的共同努力，促进合同的公平、公正和诚信履行。如果你有任何关于合同纠纷的法律问题，可以直接向我咨询。

结论：前期未尽到告知义务，在一定条件下可以要求退还定金，但具体能否退还以及退还的比例，需结合合同的具体内容、未告知事项的性质、对合同目的实现的影响程度以及双方过错程度等因素综合判断。分析说明：定金的基本性质：定金是合同当事人一方为了证明合同的成立和保证合同的履行，预先向对方支付的一定数额的金钱。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立，且定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。未尽告知义务的法律后果：如果一方在合同签订前未尽到告知义务，且该未告知事项对合同目的的实现有重大影响，那么另一方有权要求解除合同，并可能要求退还定金。未尽告知义务可能构成欺诈或重大误解，根据《民法典》的相关规定，受欺诈方或因重大误解而订立合同的一方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同，并要求返还财产。退还定金的考量因素：合同内容：需审查合同中是否有关于定金退还的具体条款，以及未告知事项是否在合同中有所体现或影响合同目的的实现。未告知事项的性质：如果未告知事项属于合同的核心条款或对合同目的实现有决定性影响，那么退还定金的可能性较大。双方过错程度：如果未尽告知义务的一方存在故意或重大过失，而另一方无过错或过错较小，那么退还定金的可能性也会增加。实际操作建议：收集证据：首先，应收集能够证明对方未尽告知义务的相关证据，如聊天记录、邮件、合同文本等。协商解决：在证据充分的情况下，可以尝试与对方进行协商，要求退还定金。法律途径：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。特殊场景：如果合同中明确约定了定金不退的条款，且该条款不违反法律、行政法规的强制性规定，那么即使对方未尽告知义务，也可能难以要求退还定金。但在此情况下，如果未告知事项构成欺诈或重大误解，仍有可能通过法律途径撤销合同并要求返还财产。行动建议：如果你面临此类情况，建议首先仔细审查合同条款，并收集相关证据。然后，尝试与对方进行友好协商，看是否能够达成退还定金的协议。如果协商无果，或者对方态度强硬，建议及时咨询专业律师（即我本人，马昭鹏律师，专注于医疗纠纷、医疗事故赔偿、医疗损害、医疗事故鉴定、婚姻家庭、合同纠纷领域），以便通过法律途径维护你的合法权益。

关于“说是定金但没有告诉对方能不能退是否算格式条款”的问题，结论是：这不一定构成格式条款，但可能因未尽到提示说明义务而影响定金条款的效力。以下从不同角度详细分析：一、是否构成格式条款的判断格式条款的定义：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。本案分析：如果“定金不退”的条款是合同一方预先拟定，且在订立合同时未与对方进行协商，那么该条款可能构成格式条款。然而，关键在于是否“未与对方协商”。如果双方在订立合同时对定金条款进行了讨论，即使条款是预先拟定的，也不构成格式条款。二、定金条款的效力问题定金的基本规则：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。未告知定金能否退还的影响：如果合同中未明确约定定金能否退还，且合同一方未尽到提示说明义务（如未以显著方式提示对方注意定金条款），那么该条款可能因未尽到提示说明义务而被认定为无效或可撤销。特别是当定金条款对一方明显不利时（如定金数额过高或退还条件苛刻），未尽到提示说明义务将更可能导致该条款被认定为无效。三、法律建议对于合同拟定方：在拟定合同时，应明确约定定金能否退还以及退还的条件和程序。如果定金条款对一方明显不利，应以显著方式提示对方注意，并确保对方充分理解该条款的内容和后果。对于合同接受方：在签订合同时，应仔细阅读合同条款，特别是关于定金的条款。如果对定金条款有疑问或不明确的地方，应及时向合同拟定方询问并要求解释。如果认为定金条款不公平或不合理，可以与合同拟定方协商修改或拒绝签订合同。四、可能的法律后果如果定金条款被认定为无效：合同双方应按照法律规定或合同约定处理定金问题。如果合同没有约定或约定不明确，可以根据实际情况和公平原则进行协商处理。如果定金条款被认定为可撤销：受损害方有权在法定期限内请求人民法院或仲裁机构撤销该条款。撤销后，合同双方应恢复原状或按照法律规定处理定金问题。总结来说，说是定金但没有告诉对方能不能退不一定构成格式条款，但可能因未尽到提示说明义务而影响定金条款的效力。在签订合同时，双方应明确约定定金条款的内容和后果，并确保对方充分理解。如果有任何疑问或不明确的地方，应及时咨询专业律师以获取法律帮助。

针对您提出的“书面形式的定金没有明确说不能退定金，可以退吗”这一问题，我们需要从定金的法律性质和定金退还的相关法律规定来进行分析。首先，定金是当事人约定的，为保证债权的实现，由一方在履行前预先向对方给付的一定数量的货币或者其他代替物，它具有担保合同履行的性质。定金合同自实际交付定金时成立，且定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。接下来，我们来看定金退还的几种情况：双方当事人协商一致：如果双方就定金的退还问题达成了共识，那么可以依据双方的约定来退还定金。定金合同无效：如果签订的定金合同存在无效的情形，比如因欺诈、胁迫等手段签订的合同，那么收取定金的一方需要返还定金。合同违约：这是定金退还中最为关键的一种情况。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，那么无权请求返还定金；而如果收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，那么应当双倍返还定金。现在，我们回到您的问题本身。您提到的是“书面形式的定金没有明确说不能退定金”。在这种情况下，如果双方没有就定金的退还问题进行明确的书面约定，并且也没有出现上述的定金合同无效或合同违约等情形，那么定金一般是不能退还的。因为定金本身就具有担保合同履行的性质，一旦交付，就意味着双方对合同的履行有了一定的承诺和保障。但是，如果您能够证明对方存在违约行为，或者双方就定金的退还问题达成了新的共识，那么您仍然有可能要求退还定金或者获得双倍返还的定金。因此，我的建议是：首先，您需要仔细审查您与对方签订的定金合同以及相关的交易记录，看看是否存在可以退还定金的情形；其次，如果您认为对方存在违约行为，您可以尝试与对方进行协商，看是否能够达成退还定金的共识；最后，如果协商无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。希望这个解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或者需要进一步的法律建议，请随时告诉我。

在没有明确说明定金不能退的情况下，定金是否可以要求退回，需根据具体情况分析。以下是从不同角度对这一问题的详细解答：定金的法律性质与原则：定金是当事人约定的债权担保方式，自实际交付时成立，主要用于担保合同的履行。若给付定金一方违约，通常无权请求返还定金；若收受定金一方违约，则应双倍返还定金。未明确说明定金不能退时的处理：若交付定金时，双方未明确约定定金不可退，且后续也未就此达成一致，则不能当然认定交付定金一方知晓定金不可退的规则。在此情况下，若收受定金的一方不履行约定的债务，交付定金的一方有权要求返还定金，甚至可能要求双倍返还。特定情况下的定金退还：双方协商一致：无论定金合同如何规定，只要双方后续达成一致意见，同意退还定金，即可按协商结果处理。合同未成立：若交付定金时，主合同的主要条款尚未协商一致，导致合同未能成立，定金应予退还。存在欺诈、胁迫等情形：如收受定金一方存在欺诈、胁迫等违法行为，致使给付定金一方在违背真实意思的情况下交付定金，后者有权请求撤销定金合同并要求退还定金。建议与注意事项：在交易过程中，应明确约定定金的性质与退还规则，以减少潜在的纠纷与风险。若不明确自己的权利或解决方案，建议咨询当地律师以获取专业意见。保持与对方的清晰沟通，并记录所有交流内容，以备不时之需。综上所述，定金能否退还需根据具体情况分析，包括定金的法律性质、双方约定及实际情况等。在未明确说明定金不能退的情况下，若双方未就此达成一致，且不存在其他特殊情形，则交付定金的一方有权要求退还定金。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论前置：在收据上明确写明“定金不定可退”的情况下，只要该约定不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，且双方均认可该约定，那么定金是可以退还的。法律背景与解释：意思自治原则：根据《中华人民共和国民法典》第五条，民事主体从事民事活动应遵循自愿原则，按照自己的意思设立、变更、终止民事法律关系。因此，当收据上明确约定定金可以退还时，这是双方自愿达成的协议，具有法律效力，双方都应遵守。定金的性质与约定效力：定金通常作为债权的担保方式，但《民法典》并不排除当事人在合同中作出不同约定。若收据上明确写明“定金不定可退”，这实际上是对定金性质的一种特殊约定，只要该约定合法有效，就应当得到履行。合同履行与违约责任：如果收受定金的一方拒绝按照收据上的约定退还定金，就构成了违约。根据《民法典》第五百七十七条，违约方应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，支付定金的一方有权要求违约方退还定金，并可主张因对方违约所造成的合理损失。不同情况下的解答：收据约定明确且合法有效：如果收据上的“定金不定可退”约定明确，且不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，那么该约定就是有效的。在这种情况下，如果支付定金的一方决定不继续交易，收受定金的一方应当按照约定退还定金。收据约定存在争议或模糊：如果收据上的约定存在争议或模糊不清，比如只写了“定金可退”但没有明确退还的条件或时间等，那么双方可能需要通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来解决争议。在这种情况下，法院或仲裁机构会根据具体情况来解释和适用法律，以确定定金是否应当退还。收据约定违反法律或公序良俗：如果收据上的“定金不定可退”约定违反了法律、行政法规的强制性规定或者违背了公序良俗，那么该约定就是无效的。在这种情况下，定金可能无法按照约定退还，而是需要根据法律规定来处理。法律建议：在签订任何涉及定金的协议或收据时，务必明确约定定金的性质、退还条件、时间等关键条款，以避免后续争议。如果收受定金的一方拒绝按照约定退还定金，支付定金的一方可以保留好相关证据（如收据、转账记录、聊天记录等），并通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式来维护自己的合法权益。可能的法律后果：如果收受定金的一方拒绝按照约定退还定金，且该约定合法有效，那么支付定金的一方有权要求其退还定金，并可能主张因对方违约所造成的合理损失。如果收受定金的一方拒绝退还定金且该约定存在争议或违反法律、公序良俗，那么双方可能需要通过法律途径来解决争议，并可能面临相应的法律责任。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

在合同中明确注明定金可退的情况下，定金通常是可以退还的，但这一结论并非绝对，还需结合合同的具体条款、实际履行情况以及相关法律法规来综合判断。以下是对此问题的详细分析：一、合同约定优先原则根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，合同是双方当事人意思自治的体现，只要其内容合法、不违背公序良俗，合同条款对双方都具有法律约束力。因此，如果合同中明确约定了“定金可退”或类似条款，这实际上是对定金性质的一种特别约定，即该定金并非传统意义上的违约定金，而是具有预付款或保证性质的款项。在此情况下，应优先遵循合同约定，满足退还条件时，定金应当予以退还。二、定金退还的具体条件合同明确约定：合同中需明确注明定金可退的条件，如交易未达成、一方违约但双方同意解除合同等。只要这些条件成就，支付定金的一方就有权要求返还定金。实际履行情况：如果合同已经部分或全部履行，且没有发生违约行为，那么根据合同约定和公平原则，定金也应当予以退还。但如果一方存在违约行为，且合同中并未规定违约方无权要求退还定金，或者双方通过协商达成了退还定金的协议，那么定金仍然可以退还。特殊条款的注意：尽管合同约定了定金可退，但仍需关注合同中可能存在的特殊条款，如附条件的退还约定、部分履行抗辩等。这些条款可能影响定金的退还，因此在签订合同前务必仔细审查。三、法律救济途径如果对方拒绝退还定金，支付定金的一方可以通过法律途径解决争议。具体来说，可以向人民法院提起诉讼或申请仲裁（前提是合同中有仲裁条款），要求对方按照合同约定退还定金。在此过程中，需要提供充分的证据证明合同中存在“定金可退”的约定以及满足退还定金的条件。四、建议与注意事项审查合同条款：在签订合同前，务必仔细审查合同条款，特别是关于定金的部分，确保自己清楚了解定金的性质、数额、退还条件等关键信息。保留证据：在合同履行过程中，注意保留相关证据，如转账记录、聊天记录、合同文本等，以便在需要时证明自己的权利。及时沟通：如果发现对方有违约行为或可能无法履行合同的情况，应及时与对方沟通并寻求解决方案，避免损失扩大。综上所述，合同中注明定金可退时，定金在满足一定条件下是可以退还的。但为了确保自身权益，建议在签订合同前仔细审查条款，并在合同履行过程中保留好相关证据。如果遇到退还定金的问题，可以先尝试与对方协商沟通，协商不成时再通过法律途径解决。

在合同中明确约定定金可退的情况下，且该约定不违反法律法规的强制性规定，定金一般是可以退还的。但具体能否退还，还需结合合同中的特殊条款及实际履行情况来判断。以下是对这一问题的详细分析：合同约定与法律效力：根据《中华人民共和国民法典》的规定，合同是双方当事人意思自治的体现，合法且有效的合同条款对双方都具有法律约束力。因此，如果合同中明确约定了定金可退，并且这一约定没有无效的情形，那么在符合约定的条件下，交付定金的一方有权要求收受定金的一方退还定金。定金的性质与“定金罚则”的例外：定金通常用于担保合同的履行，具有特定的法律规则。一般情况下，如果给付定金的一方不履行合同义务，将无权请求返还定金；而如果收受定金的一方不履行合同义务，则需要双倍返还定金，这是“定金罚则”的基本内容。然而，当合同中有特别约定，明确表示定金可以退还且不适用定金罚则时，应依照合同的特别约定处理。这意味着，即使出现违约情况，定金的退还也可能不受“定金罚则”的限制。特殊情况下的定金退还：尽管合同约定了定金可退，但仍需关注可能影响定金退还的特殊情况。例如，如果合同条款本身因违法、违背公序良俗等原因而无效，关于定金可退的约定也可能被认定无效。另外，如果合同中对定金退还设置了特定条件（如完成某项工作后才可退还），在这些条件未成就之前，无法要求退还定金。还有一种情况是，如果交付定金方存在违约行为，收受定金方可能会以部分履行抗辩权为由拒绝退还定金，即使合同约定了定金可退。这种情况下，收受定金方需证明对方违约及自身抗辩的合理性。实际操作建议：在涉及定金的问题时，务必仔细阅读合同条款，了解定金的性质、数额以及退还条件等具体内容。如果合同中关于定金的约定不明确或存在争议，建议及时向我咨询以避免不必要的法律纠纷。如果收受定金方拒绝退还定金，可以先尝试与对方协商沟通。协商不成时，可以收集相关证据（如合同、支付定金的凭证等）通过法律途径维护自己的权益。综上所述，在合同中明确约定定金可退的情况下，定金一般是可以退还的。但具体能否退还还需结合合同中的特殊条款及实际履行情况来判断。如果您在定金退还问题上遇到任何困难或疑问，欢迎随时向我咨询。

定金未以书面形式约定，在一定条件下仍然是可以退还的，但具体能否退还取决于实际情况和法律规定。以下是对此问题的详细分析：一、定金合同的有效性定金合同的成立：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立。这意味着，即使没有明确的书面约定，只要一方实际交付了定金且另一方接受了该定金，定金合同即视为有效成立。定金合同的效力：有效成立的定金合同对双方均具有约束力。若给付定金的一方不履行约定的债务，将无权要求返还定金；而收受定金的一方若不履行约定的债务，则需双倍返还定金。二、定金退还的几种情形因不可归责于双方当事人的事由：如果因为一些无法预见、无法避免且无法克服的客观情况（如政府政策变化、自然灾害等），导致合同无法订立或履行，那么收受定金的一方应当退还定金。例如，在购房过程中，因政府出台新的限购政策导致购房者失去购房资格，此时购房者有权要求退还定金。收受定金一方违约：根据定金罚则，如果收受定金的一方不履行约定的债务，或者履行债务不符合约定，导致合同目的无法实现，那么应当双倍返还定金。比如，在房屋买卖合同中，卖方收受定金后却将房屋卖给第三方，构成违约，买方可以要求卖方双倍返还定金。交付定金一方按约履行，但因对方原因致合同无法订立：如果交付定金的一方已经按照约定履行了相关义务，但由于收受定金一方的原因（如突然改变主意、拒绝履行合同等）导致合同最终无法订立，那么交付定金方有权要求退还定金。定金合同不成立或无效：如果没有充分的证据证明双方存在定金约定，或者定金合同因违反法律、行政法规的强制性规定而无效，那么收受定金的一方应当退还定金。例如，在一些不具备合法经营资质的商家处交付定金，由于交易本身不合法，定金合同无效，消费者可以要求退还定金。款项性质非定金：若无书面约定，且实际交付时未明确款项为“定金”，双方对款项性质有争议时，给付方若能提供证据证明该款项非定金（如聊天记录、通话录音等证明为预付款、订金等），则可要求退还。给付定金一方违约：反之，如果给付定金的一方没有按照约定履行债务或者履行债务不符合约定，导致合同目的无法实现，那么该方无权请求返还定金。三、实际操作建议协商解决：遇到定金纠纷时，首先建议通过友好协商的方式解决，这既节省时间又降低成本。收集证据：如协商不成，应及时收集相关证据，包括但不限于转账记录、聊天记录、通话录音等，以证明定金的支付事实及双方的真实意图。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。法律途径维权：若无法通过协商解决，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁，利用法律手段维护自身合法权益。四、重要提醒为避免未来可能出现的定金纠纷，强烈建议在涉及定金支付时，务必签订书面协议，明确定金金额、支付方式、违约后果等关键条款，以确保双方权益得到充分保障。综上所述，定金未以书面形式约定时，其退还与否取决于多种因素，包括定金合同的有效性、双方的履约情况、合同无法订立的原因以及法律法规的规定等。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

若格式条款的提示义务已做到，但说明义务未尽到，对方可以主张该条款不成为合同的内容，并可通过协商、法律途径等方式维护自身权益。具体分析如下：一、法律后果条款不成为合同内容：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，若提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。这意味着，如果说明义务未尽到，相关条款可能被视为无效，不对合同双方产生约束力。可能承担缔约过失责任：虽然直接的法律条文未明确提及说明义务未尽到需承担缔约过失责任，但根据《民法典》第五百条关于缔约过失责任的规定，若因未尽说明义务导致对方损失，提供格式条款的一方可能需承担相应的赔偿责任。这取决于具体情境下，未尽说明义务是否构成了对诚实信用原则的违背，并导致了对方的损失。二、处理方式与建议主张条款无效：若发现格式条款中的说明义务未尽到，且该条款对自己有重大利害关系，可以留存合同文本、沟通记录等证据，向对方明确提出主张，要求确认该条款无效。要求详细解释：对于不理解的格式条款，尤其是那些与自己有重大利害关系的条款，可以向提供方提出明确要求，请求其给予详细解释和说明。这有助于更好地了解条款含义及影响，从而做出更明智的决策。协商修改：若认为格式条款中的某些内容不合理或未尽说明义务，可以与对方进行协商，就争议条款进行重新约定或修改。达成一致后，应修改合同并重新签署，以确保双方权益得到保障。法律途径：若无法通过协商解决问题，可以考虑通过法律途径维护自身权益。例如，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求确认条款无效并维护自身权益；或者，如果合同中有仲裁条款或双方同意仲裁，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。三、注意事项保留证据：在与对方沟通和协商过程中，应保留所有相关证据，如书面文件、电子邮件、聊天记录等。这些证据在后续的法律程序中可能起到关键作用。了解法律法规：在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应首先了解相关法律法规，确保自身行为的合法性。这有助于更好地维护自身权益，并避免因不了解法律而导致的损失。保持冷静理性：在沟通协商过程中，应保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题的解决。通过平和的沟通方式，往往更容易达成双方都能接受的解决方案。在处理格式条款未尽说明义务的问题时，应依据法律法规，结合自身实际情况，选择适当的处理方式维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

合同格式条款中“定金不退”是否合法，需分情况讨论，具体如下：给付定金方违约时，定金不退合法根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，若给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定，导致合同目的无法实现，其无权要求返还定金。例如，甲向乙支付定金购买设备，后因自身原因取消订单，乙有权不退还定金。收受定金方违约时，定金不退不合法若收受定金的一方不履行债务或履行不符合约定，导致合同目的无法实现，应当双倍返还定金。例如，乙收取甲的定金后，因设备质量问题无法交付，此时乙需退还定金并额外支付等额赔偿金。不可抗力或意外事件导致合同无法履行时，定金应退还若合同无法履行是由于不可抗力（如自然灾害、战争等）或意外事件（如突发政策调整）等不可归责于双方的原因，收受定金的一方应退还定金。例如，因疫情导致工厂停工，无法按期交付货物，收受定金方应退还定金。主合同无效或被撤销时，定金应退还根据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条，若主合同因违法、欺诈、胁迫等原因被认定无效或被撤销，收受定金的一方应退还定金。例如，甲乙签订的合同因房屋产权纠纷导致无效，乙应退还甲支付的定金。定金条款需符合法定形式和比例限制形式要求：定金条款需采用书面形式明确约定，若仅约定“押金”“保证金”等未明确性质，可能被认定为预付款而不适用定金罚则。比例限制：定金数额不得超过主合同标的额的20%，超出部分不适用定金罚则。例如，合同标的额为100万元，定金最高为20万元，超出部分需按预付款处理。实务建议签订合同时明确约定定金条款在合同中明确写明“定金”性质、数额、支付方式及违约责任，避免使用“订金”“押金”等模糊表述。例如，可约定：“乙方支付甲方定金5万元，若乙方违约，定金不予退还；若甲方违约，需双倍返还定金。” 留存书面证据保存合同原件、付款凭证等材料，作为后续维权的依据。若发生纠纷，这些证据将直接影响定金是否退还的认定。及时寻求法律帮助若对定金条款的合法性或履行情况有疑问，可直接向我咨询，我将结合具体案情提供专业法律意见。总结：合同格式条款中“定金不退”是否合法，需根据违约方、合同履行情况及法律规定综合判断。建议双方在签订合同时明确约定定金条款，并严格遵守合同约定，以避免纠纷。