针对顾客带有辱骂的评价，您可以按照以下步骤进行申诉：

1. 明确申诉平台与规则：

   • 首先，需要确定顾客是在哪个平台（如电商平台、社交媒体、点评网站等）上发布的辱骂性评价。
   • 接着，仔细阅读该平台的用户协议、评价规则或社区准则，了解平台对于辱骂、诽谤等不当言论的具体处理规定。

2. 收集证据：

   • 截图或保存顾客发布的辱骂性评价内容，确保证据的完整性和真实性。
   • 如果可能，记录下评价发布的时间、顾客的用户名或ID，以及任何其他可能有助于申诉的信息。

3. 联系平台客服或提交申诉：

   • 根据平台提供的申诉渠道（如在线客服、申诉表单、邮件等），向平台提交申诉。
   • 在申诉中，清晰、准确地描述问题，附上收集到的证据，并说明该评价如何违反了平台的规则或准则。
   • 要求平台对辱骂性评价进行删除或采取其他适当措施，以保护您的合法权益。

4. 考虑法律途径：

   • 如果平台未能及时处理或处理结果不满意，且辱骂性评价已经对您的名誉、生意等造成了实际损害，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
   • 根据《中华人民共和国民法典》中关于名誉权的规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。您有权要求辱骂者停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
   • 在此情况下，建议您咨询专业律师，了解具体的法律程序和可能的法律后果，以便做出更明智的决策。

5. 预防与应对策略：

   • 为了预防类似事件的发生，您可以考虑在店铺或产品页面上明确告知顾客评价规则，鼓励正面评价，并提醒顾客避免发布不当言论。
   • 同时，建立有效的客户服务机制，及时回应顾客的疑问和投诉，减少因沟通不畅或服务不到位而引发的负面评价。

额外建议：

• 在处理此类事件时，保持冷静和理性，避免与辱骂者发生直接冲突或回应不当言论，以免事态进一步恶化。
• 定期关注店铺或产品的评价情况，及时发现并处理不当评价，维护良好的商业形象和声誉。

如果您在处理过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。作为专注于医疗纠纷、医疗损害、医疗事故赔偿、医疗事故鉴定、侵权纠纷领域的专业律师，我将竭诚为您提供帮助。