核心结论：手机外包装盒受损的赔偿问题，需根据具体情况判断责任方及赔偿方式，主要分为以下几种情况：

1. 购买时外包装盒已受损

• 责任方：若购买时外包装盒已破损，且消费者未当场提出异议，可能被视为接受商品现状，后续主张赔偿难度较大。
• 建议：
  • 立即联系商家，说明情况并要求更换或补发包装盒（若不影响商品使用，可协商补偿方案）。
  • 保留购买凭证（如发票、订单截图）及包装盒破损照片，作为后续维权证据。
  • 若商家拒绝处理，可向平台投诉（如电商平台）或拨打12315消费者投诉热线。

2. 运输过程中外包装盒受损

• 责任方：若商品通过快递运输，外包装盒破损可能由快递公司造成，需根据运输合同约定划分责任。
• 建议：
  • 收货时：当场验收并拍照留存，若包装破损严重，可拒收并要求快递员注明情况。
  • 已签收后发现：联系商家说明情况，由商家向快递公司索赔（消费者通常不直接与快递公司交涉）。
  • 赔偿标准：根据《邮政法》及快递公司条款，可能按运费倍数或商品价值比例赔偿，但包装盒本身价值较低，需结合实际损失主张。

3. 使用过程中外包装盒受损

• 责任方：若因消费者保管不当（如挤压、潮湿）导致包装盒破损，通常需自行承担责任。
• 例外情形：若商品存在质量问题（如设计缺陷导致包装易损），可向商家主张维修、更换或补偿。

4. 二手交易中包装盒受损

• 责任方：根据买卖双方约定，若卖家未明确说明包装盒状况，可能构成隐瞒瑕疵，需承担部分责任。
• 建议：
  • 交易前要求卖家提供包装盒照片，并在描述中注明“包装盒有破损”。
  • 若收到后与描述不符，可要求退货或部分退款。

法律依据与维权途径

• 法律依据：
  • 《消费者权益保护法》第24条：商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。
  • 《民法典》第582条：履行不符合约定的，应承担减价、修理等违约责任。
• 维权步骤：
  1. 保留证据（照片、视频、沟通记录）。
  2. 与商家/快递公司协商解决。
  3. 协商无果，向12315投诉或通过法院起诉（小额诉讼程序）。

总结：手机外包装盒受损的赔偿需结合具体场景判断责任方，建议优先通过协商解决，并留存证据以备维权。如有复杂情况，可进一步向我咨询细节。