信用卡协商并不一定要本人亲自协商，但在实际操作中，本人协商往往更为直接和有效。以下是对这一问题的详细解答：
一、协商的可行性及法律依据
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条，在特殊情况下，如果确认信用卡欠款金额超出持卡人的还款能力，且持卡人仍有还款意愿，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。这一规定为信用卡欠款的协商提供了法律基础，但并未明确规定必须由本人亲自协商。
二、协商的方式与实际操作
本人协商：
- 直接沟通：本人亲自与银行协商，可以更直接地表达自己的还款意愿、经济状况和还款计划，有助于双方更快地达成一致。
- 提交材料：本人可以亲自提交收入证明、负债情况说明等相关材料，以证明自己的经济状况和还款能力。
委托他人协商：
- 授权委托：如果持卡人因特殊原因无法亲自协商，可以委托他人（如亲属、朋友或专业律师）代为协商。此时，需要提供授权委托书，明确委托事项和权限。
- 材料提交：委托他人协商时，仍需提交持卡人的相关证明材料，以证明其经济状况和还款能力。
三、协商的注意事项
- 保持诚信：无论本人协商还是委托他人协商，都应保持诚信，如实说明自己的经济状况和还款困难。提供虚假信息或隐瞒重要事实可能导致协商失败或产生其他不良后果。
- 合理评估还款能力：在提出还款计划时，应合理评估自己的还款能力，确保能够按照协议履行还款义务。否则，再次逾期可能会对个人信用造成更严重的损害。
- 注意协商时机：一般来说，在逾期初期或账单日前与银行协商更容易成功。因为此时银行可能更愿意与持卡人合作解决问题，避免坏账的产生。
四、协商不成功的应对方法
- 寻求第三方调解：如果与银行直接协商不成功，可以考虑通过消费者协会或其他合法调解机构来协助解决纠纷。
- 法律途径：在某些情况下，可能需要考虑通过法律途径来解决争议。例如，当银行的行为涉嫌违法或侵犯消费者权益时，可以向法院提起诉讼。
五、特殊情况下的协商建议
- 如果持卡人因疾病、意外等原因无法亲自协商：可以委托亲属或朋友代为协商，并尽快提供相关的医疗证明或意外证明等材料，以证明自己的特殊情况。
- 如果持卡人缺乏协商经验或担心协商效果：可以考虑咨询专业律师或信用卡咨询机构，以获取更专业的建议和帮助。
总结来说，虽然信用卡协商并不一定要本人亲自协商，但本人协商往往更为直接和有效。如果因特殊原因无法亲自协商，可以委托他人代为协商，但需注意保持诚信、合理评估还款能力，并注意协商时机。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。