关于“退款扣10%是否合法”的问题，不能一概而论，需结合具体情况分析，以下从不同角度为你详细阐述：

1. 合同有明确约定且不违反法律强制性规定时，合法

• 法律依据：根据《民法典》第四百六十五条，依法成立的合同，受法律保护，对当事人具有法律约束力。若合同中明确约定了退款时需扣除一定比例（如10%）的费用，且该约定不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗，则该约定有效。
• 举例：你购买了一项服务，合同中写明“若用户单方面解除合同，需支付合同总金额10%的违约金”。后续你因个人原因要求退款，此时商家扣除10%的费用是合法的。

2. 合同无约定或约定违法时，不合法

• 无约定情况：若合同中未对退款扣除比例作出约定，商家擅自扣除10%的费用则缺乏法律依据，你有权要求商家全额退款。
• 约定违法情况：若合同中的扣除比例约定违反了法律强制性规定（如某些行业对退款有特殊保护规定，禁止或限制扣除比例），则该约定无效。例如，某些消费领域规定，商家不得设置不合理的退款障碍或扣除过高比例的费用。

3. 商家行为构成欺诈或显失公平时，不合法

• 欺诈情形：若商家在签订合同时未明确告知退款需扣除10%的费用，或在退款时以各种理由擅自增加扣除比例，可能构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
• 显失公平情形：若扣除的10%费用明显高于商家因你退款而遭受的实际损失（如服务成本、已提供的部分服务等），则该扣除比例可能显失公平。根据《民法典》第一百五十一条，一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

法律建议

• 核查合同：首先查看你与商家签订的合同或相关协议，确认其中是否有关于退款扣除比例的明确约定。
• 收集证据：若你认为商家扣除的费用不合理，应收集相关证据（如合同、付款凭证、沟通记录等），以备后续维权使用。
• 协商或投诉：尝试与商家协商解决，若协商无果，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

若你遇到退款被扣10%的情况，且不确定是否合法，可以直接向我咨询，我会结合你的具体情况给出更详细的法律建议。