针对您提出的“买口罩不发货不退款怎么办”的问题，这确实是在特殊时期，如疫情期间，消费者可能会遇到的一个典型问题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确的是，疫情期间，由于各种不可抗力的因素，如物流中断、原材料供应不足等，商家可能会面临发货延迟或无法发货的情况。但这并不意味着商家可以无限期地拖延发货或不退款。

一、判断是否构成不可抗力

1. 不可抗力的定义：根据法律规定，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。在疫情期间，如果政府采取了严格的防控措施，导致商家无法正常生产或物流无法正常运输，这可能构成不可抗力。

2. 判断依据：您需要关注疫情发生的时间、发展时间、严重程度、地域范围等因素，以及这些因素是否直接导致了商家无法履行合同（即不发货）。

二、根据不可抗力情况采取相应措施

1. 如果构成不可抗力：

   • 解除合同：您有权要求解除与商家的买卖合同。
   • 退还货款：商家应当退还您已支付的货款。

2. 如果不构成不可抗力，或仅导致合同履行困难：

   • 重新协商：您可以与商家重新协商，变更履行期限、履行方式等，以维持合同的稳定性。例如，可以协商延迟发货时间，或者选择其他可接受的发货方式。
   • 要求退款：如果商家无法提供合理的解决方案，且您不愿意继续等待，您有权要求商家退款。

三、维权途径

1. 与商家沟通：首先，尝试与商家进行友好沟通，明确表达您的诉求和期望。

2. 向平台投诉：如果商家是电商平台上的卖家，您可以向平台投诉，要求平台介入处理。

3. 向消费者协会投诉：如果商家拒绝退款或无法联系到商家，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。

4. 向市场监督管理部门举报：如果商家存在违法行为，如哄抬物价、销售不合格产品等，您可以向市场监督管理部门举报。

5. 法律途径：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向人民法院起诉。

四、留存证据

在整个过程中，请务必留存好相关证据，如订单信息、付款记录、与商家的沟通记录等。这些证据将在您维权时发挥重要作用。

综上所述，面对买口罩不发货不退款的问题，您需要根据具体情况判断是否构成不可抗力，并采取相应的措施。同时，积极通过沟通、投诉、举报等途径维护自己的权益。希望这些建议能对您有所帮助。