楼上私自改落地窗是否违法，以及物业不管应如何处理，这主要取决于改造行为是否违反了相关法律法规或小区的管理规约。以下从多个角度进行分析：

1. 改造行为的合法性：

   • 如果楼上业主私自改造落地窗的行为，没有违反建筑安全、消防安全等相关法律法规，且未对房屋结构造成破坏，那么这种行为在法律上可能并不直接构成违法。但需要注意的是，即使不直接违法，如果改造行为影响了小区的整体外观或违反了小区的管理规约，也可能引发其他问题。
   • 如果改造行为违反了相关法律法规，比如未经批准擅自改变了房屋结构，或者改造后的落地窗存在安全隐患等，那么这种行为就可能构成违法，需要承担相应的法律责任。

2. 物业管理职责：

   • 根据《物业管理条例》的相关规定，物业公司有责任对小区内的公共区域和业主的共有部分进行管理和维护，确保小区的安全、整洁和美观。如果楼上业主的改造行为违反了小区的管理规约，或者对小区的整体外观、安全等造成了影响，物业公司有权也有责任进行管理和制止。
   • 物业公司应当制定并完善小区的管理规约，明确禁止业主擅自改变房屋结构或外观等行为。对于违反管理规约的行为，物业公司可以采取警告、制止、向有关部门报告等措施。

3. 物业不管的处理方式：

   • 如果物业公司对楼上业主的违法改造行为不管不问，业主可以先尝试与物业公司进行沟通，要求其履行管理职责。
   • 如果沟通无果，业主可以向当地的房地产行政主管部门（如房管局）进行投诉，要求相关部门对物业公司的失职行为进行查处，并督促其履行管理职责。
   • 同时，如果楼上业主的改造行为对楼下业主造成了实际损害（如噪音、安全隐患等），楼下业主还可以考虑通过法律途径维护自己的合法权益，比如提起民事诉讼要求赔偿损失等。

建议：

• 在处理此类问题时，业主应首先了解相关法律法规和小区的管理规约，明确自己的权利和义务。
• 与物业公司进行沟通时，应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和期望。
• 如果问题无法得到妥善解决，可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。

总之，楼上私自改落地窗是否违法以及物业不管应如何处理，需要根据具体情况进行判断。如果改造行为违反了相关法律法规或小区的管理规约，物业公司有责任进行管理和制止；如果物业公司不管不问，业主可以通过沟通、投诉或法律途径来维护自己的权益。有问题可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。