“不退不换”需要告知客户，以下从不同角度进行分析：

法律义务角度

根据《民法典》的相关规定，商家在提供商品或服务时，若涉及“不退不换”这类可能影响客户重大利益的条款，作为格式条款的提供方，有义务采取合理方式提示客户注意。这是因为“不退不换”条款直接关系到客户在交易中的权利和义务，尤其是当客户因各种原因需要解除合同或退货时，该条款将对其产生重大影响。若商家未履行提示或说明义务，导致客户没有注意或理解该条款，客户有权主张该条款不成为合同内容，即该条款对客户不产生约束力。

举例：假设某商家在销售商品时，未明确告知客户“不退不换”的规则。客户购买后，因商品存在质量问题或不符合描述要求退货，商家却以“不退不换”为由拒绝。此时，若客户能证明商家未履行提示或说明义务，法院可能会支持客户的退货请求，并认定“不退不换”条款无效。

诚信原则角度

依据诚信原则，商家在交易过程中应当秉持诚实、信用的态度，不得隐瞒或误导客户。提供“不退不换”这类格式条款时，商家有责任合理提示客户注意，并确保客户充分理解其含义和后果。这是维护交易公平、保护客户权益的重要体现。

举例：若商家在销售过程中故意隐瞒“不退不换”的规则，或在客户询问时给予模糊回答，导致客户在不知情的情况下购买了商品。后续客户因个人原因需要退货时，商家却以“不退不换”为由拒绝。这种行为不仅违反了诚信原则，也可能构成欺诈，商家将承担相应的法律责任。

实际操作建议

1. 明确告知：商家在销售商品或提供服务时，应当通过显著方式（如加粗字体、单独提示等）明确告知客户“不退不换”的规则，并确保客户充分理解其含义和后果。
2. 保留证据：商家可以要求客户在购买时签署确认书或类似文件，以证明其已履行提示或说明义务。同时，商家也可以保留销售过程中的相关记录（如聊天记录、视频监控等），以备不时之需。
3. 灵活处理：在实际操作中，商家可以根据具体情况灵活处理退货请求。例如，对于因商品质量问题或不符合描述要求的退货请求，商家可以酌情放宽“不退不换”的限制，以维护客户满意度和品牌形象。

“不退不换”需要告知客户，这是商家的法律义务和诚信要求。商家应当通过明确告知、保留证据和灵活处理等方式，确保交易公平、保护客户权益。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。