起诉书的核心要点是明确诉求、事实与法律依据，以下为撰写框架及注意事项，您可根据实际情况调整内容：

一、起诉书基础结构（需包含以下部分）

1. 原告信息

   • 姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、住址
     
   • 示例：张三，男，1985年3月15日生，身份证号XXXXXXXXXXXXXXXXXX，电话138XXXX1234，住XX市XX区XX路XX号
     

2. 被告信息

   • 宽带服务公司全称、统一社会信用代码（可通过企业信用信息公示系统查询）、地址、联系方式
     
   • 示例：XX网络科技有限公司，统一社会信用代码XXXXXXXXXXXXXX，地址XX市XX区XX大厦XX层，电话400-XXX-XXXX
     

3. 诉讼请求

   • 明确要求退费金额（如未到账的3个月宽带费共600元）
     
   • 请求支付逾期利息（按LPR计算，自应退费日起算）
     
   • 承担本案诉讼费用
     
   • 示例：判令被告退还原告宽带服务费600元及利息（以600元为基数，按全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率，自2023年X月X日起计算至实际清偿之日止）；判令被告承担本案诉讼费用。
     

4. 事实与理由

   • 合同关系：说明签订宽带服务合同的时间、期限、费用（如“2022年1月1日签订2年期合同，月费200元”）
     
   • 退费事由：明确退费原因（如“因被告网络服务长期中断，原告于2023年X月X日申请退费”）
     
   • 未到账事实：提供退费申请记录、被告承诺退款时间（如“被告客服于2023年X月X日确认退款，承诺7个工作日内到账，但截至起诉日仍未退还”）
     
   • 沟通记录：附上与客服的聊天记录、邮件、短信等证据
     

5. 证据清单

   • 宽带服务合同
     
   • 退费申请记录（截图、录音等）
     
   • 被告承诺退款的凭证（如客服工单、邮件回复）
     
   • 银行账户未到账记录（如交易明细截图）
     

二、关键注意事项

1. 被告主体资格

   • 需确认合同相对方是公司还是分支机构（如分公司无独立法人资格，需列总公司为被告）
     
   • 示例：若合同盖章为“XX网络科技有限公司XX分公司”，但分公司无财产，需同时起诉总公司
     

2. 管辖法院

   • 通常为被告住所地或合同履行地法院（宽带使用地可视为合同履行地）
     
   • 示例：被告住所地为XX市XX区，合同履行地为原告住址所在XX市XX区，任选其一即可
     

3. 诉讼时效

   • 自知道权利受损之日起3年内起诉（如退费承诺到期后未履行，从到期日次日起算）
     

三、起诉书模板（简化版）

民事起诉状
原告：张三，男，1985年3月15日生，身份证号XXXXXXXXXXXXXXXXXX，电话138XXXX1234，住XX市XX区XX路XX号
被告：XX网络科技有限公司，统一社会信用代码XXXXXXXXXXXXXX，地址XX市XX区XX大厦XX层，电话400-XXX-XXXX

诉讼请求：

1. 判令被告退还原告宽带服务费600元及利息（以600元为基数，按LPR自2023年X月X日起计算至实际清偿之日止）；
   
2. 判令被告承担本案诉讼费用。
   

事实与理由：
2022年1月1日，原告与被告签订《宽带服务合同》，约定被告提供2年期网络服务，月费200元。因被告网络服务长期中断，原告于2023年X月X日申请退费，被告客服确认应退3个月费用共600元，并承诺7个工作日内退还至原告账户（账号XXXXXXXX）。但截至起诉日，原告仍未收到退款，且多次沟通无果。

证据及来源：

1. 《宽带服务合同》（原件）；
   
2. 退费申请记录（客服工单截图）；
   
3. 银行交易明细（未到账记录）。
   

此致
XX市XX区人民法院

具状人：张三
2023年X月X日

提示：起诉书需一式两份提交法院，并附证据复印件。若对程序不熟悉，可携带材料向我进一步咨询具体操作细节。