顾客被商家诬陷造谣并报警，这一行为本身并不直接构成违法，但具体是否违法需根据诬陷造谣的内容、方式及造成的后果来综合判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 诬陷造谣行为的法律性质

• 民事侵权：如果商家诬陷顾客造谣，且该诬陷行为对顾客的名誉权造成了损害，那么商家可能构成对顾客名誉权的侵犯。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，名誉权受到侵害的，受害人有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
• 刑事犯罪：在极端情况下，如果商家的诬陷行为情节严重，如捏造事实诽谤他人，情节严重的，可能构成诽谤罪。根据《中华人民共和国刑法》的规定，犯诽谤罪的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。但需要注意的是，诽谤罪属于自诉案件，即需要受害人自行向法院提起诉讼。

2. 报警行为的合法性

• 合法报警：商家在认为顾客存在违法行为（如造谣）时，有权向公安机关报警。这是商家的合法权利，也是维护自身权益的一种方式。
• 报警内容需真实：然而，商家在报警时必须提供真实、准确的信息。如果商家故意提供虚假信息，误导公安机关，那么商家可能构成谎报案情或诬告陷害等违法行为。

3. 可能面临的法律后果

• 对商家的法律后果：
  • 如果商家的诬陷行为构成民事侵权，顾客可以要求商家承担民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。
  • 如果商家的诬陷行为构成刑事犯罪（如诽谤罪），且受害人选择提起诉讼，商家可能面临刑事处罚。
  • 如果商家在报警时提供虚假信息，可能构成谎报案情或诬告陷害等违法行为，面临相应的法律责任。
• 对顾客的法律后果：
  • 如果顾客确实存在造谣行为，且该行为对商家造成了损害，那么顾客可能需要承担民事责任或刑事责任。
  • 如果顾客被错误诬陷，且能够证明自己的清白，那么顾客有权要求商家承担相应的法律责任。

4. 建议与措施

• 保留证据：无论是商家还是顾客，在涉及此类纠纷时，都应尽可能保留相关证据，如聊天记录、录音、视频等，以便在需要时证明自己的清白或主张自己的权益。
• 协商解决：在纠纷初期，双方可以尝试通过协商解决，以避免不必要的法律纠纷和成本。
• 寻求法律帮助：如果协商无果，或者纠纷涉及的法律问题较为复杂，建议双方寻求专业律师的法律帮助，以维护自己的合法权益。

总结来说，顾客被商家诬陷造谣并报警，这一行为本身并不直接违法，但具体是否违法需根据诬陷造谣的内容、方式及造成的后果来综合判断。如果商家确实存在诬陷行为，且该行为对顾客造成了损害，那么顾客有权要求商家承担相应的法律责任。如果你或他人遇到类似情况，可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。