结论：您描述的情况很可能是诈骗行为，对方声称不处理退款就要每个月扣钱并联系家人的说法，缺乏合法依据，不应被轻信。

分析说明：

1. 诈骗行为的识别：

   • 诈骗行为通常涉及虚构事实或隐瞒真相，以非法占有为目的，骗取他人财物。在您描述的情况中，对方以“订单异常”为由，威胁不处理退款就要每个月扣钱，并可能联系您的家人，这种手法符合诈骗行为的特征。
   • 正规的商家或金融机构在处理订单异常或退款问题时，会遵循合法的程序和规定，不会通过威胁或恐吓的方式要求消费者支付额外费用。

2. 对方行为的合法性：

   • 对方声称的“每个月扣钱”缺乏合法依据。除非您与对方签订了相关协议，且协议中明确规定了此类费用，否则对方无权擅自扣款。
   • 联系您的家人也属于不当行为，可能侵犯您的隐私权和个人信息保护权。正规的商家或金融机构在处理问题时，会尊重消费者的隐私权，不会随意泄露或利用消费者的个人信息。

3. 应对建议：

   • 保持冷静：不要被对方的威胁或恐吓所影响，保持冷静和理性。
   • 核实信息：尝试通过官方渠道（如商家官网、客服电话等）核实订单状态和退款政策，以确认对方的说法是否属实。
   • 拒绝支付：如果对方要求您支付额外费用，应坚决拒绝，并告知对方您将通过法律途径维护自己的权益。
   • 报警处理：如果您认为对方的行为构成诈骗，可以向当地公安机关报案，并提供相关证据（如聊天记录、转账记录等）。
   • 咨询律师：如有需要，您可以向我咨询，我会根据您的具体情况提供法律建议和帮助。

行动建议：

• 立即停止与对方的任何交易或沟通，避免进一步损失。
• 保留所有与对方的聊天记录、转账记录等证据，以备后续维权之需。
• 如需进一步了解自己的法律权益和维权途径，请随时向我咨询。