保险公司认为不构成伤残的，虽无法律明文强制要求必须出具书面证明，但建议用户要求保险公司出具书面说明，以保障自身权益。具体分析如下：

1. 法律未明确规定必须出具书面证明
   根据《保险法》及相关司法解释，保险公司对伤残认定有异议时，法律未强制要求其必须出具书面证明。但根据《保险法》第二十三条，保险公司收到赔偿或给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，并将核定结果书面通知被保险人或受益人。若保险公司认为不构成伤残，虽未直接规定需出具“伤残不构成”的书面证明，但“核定结果”的书面通知义务可涵盖此类情形。实践中，保险公司通常以书面形式（如《理赔决定通知书》）告知用户结论及理由。

2. 用户可主动要求书面说明以固定证据
   若保险公司仅口头告知不构成伤残，用户有权要求其出具书面文件，明确不构成伤残的依据（如鉴定标准不符、证据不足等）。书面证明的作用包括：

   • 固定争议焦点：避免口头沟通无记录，后续维权时难以举证；
     
   • 明确复议或诉讼依据：若用户对结论不服，书面文件可成为申请重新鉴定或提起诉讼的关键证据；
     
   • 倒逼保险公司审慎处理：书面文件需盖章确认，保险公司需对结论的合法性、合理性负责，减少随意否决的可能。

3. 若保险公司拒不出具书面证明的处理方式

   • 向监管部门投诉：可向当地银保监会或保险行业协会投诉，要求督促保险公司履行书面告知义务；
     
   • 委托第三方鉴定：用户可自行委托有资质的鉴定机构进行伤残鉴定，以对抗保险公司的单方结论；
     
   • 通过法律途径解决：若协商无果，可依据《保险法》及合同约定，向法院提起诉讼，要求保险公司承担赔偿责任。

行动建议：
若保险公司口头否决伤残认定，用户应首先要求其出具书面文件，并明确不构成伤残的具体理由及依据。若保险公司拒绝，可通过投诉、重新鉴定或诉讼等方式维护权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作流程。