结论前置：若商家承诺“只换不修”但实际拒绝履行，消费者可通过协商、投诉、诉讼等途径维权，具体需结合证据充分性、争议金额及商家态度选择方案。以下是分情况说明及操作建议：

1. 优先协商：固定证据，明确诉求

• 操作要点：
  （1）留存承诺证据：保存商家“只换不修”的书面承诺（如商品详情页截图、聊天记录、广告宣传等），若为口头承诺，需通过录音、证人证言等方式补强；
  （2）书面催告：向商家发送书面函件（如邮件、短信），明确要求履行更换义务，并设定合理期限（如7日），同时留存寄送凭证；
  （3）协商记录：若商家以“商品已拆封”“超过保修期”等理由拒绝，需要求其出具书面说明，并记录协商过程（如录音、聊天记录）。
  
• 法律依据：
  根据《消费者权益保护法》第16条、第24条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理，且商家不得设定不合理条件。

2. 投诉举报：借助行政力量施压

• 平台投诉：
  若通过电商平台购买，可向平台客服提交证据（如承诺截图、拒换记录），要求平台介入调解。根据《电子商务法》第61条，平台需协助消费者维权，否则可能承担连带责任。
  
• 行政投诉：
  向商家所在地或平台所在地的市场监督管理部门（12315热线或全国12315平台）投诉，提交证据材料（如购买凭证、承诺记录、拒换证明）。行政机关可对商家进行调查、处罚，并督促其履行义务。
  
• 消费协会调解：
  联系当地消费者协会（如12345热线），申请调解。消协可组织双方协商，并出具调解建议书。

3. 法律诉讼：证据充分时直接起诉

• 适用情形：
  若商家明确拒绝更换且无合理理由，或协商、投诉无果，可向法院提起民事诉讼，要求商家履行更换义务或赔偿损失。
  
• 证据清单：
  （1）购买凭证（发票、订单截图）；
  （2）商家“只换不修”的承诺证据；
  （3）商品存在质量问题的证明（如检测报告、照片、视频）；
  （4）商家拒换的记录（聊天记录、录音、书面说明）；
  （5）因商家拒换导致的损失证明（如额外维修费用、交通费等）。
  
• 诉讼请求：
  可主张商家立即更换商品，或赔偿因拒换导致的损失（如商品贬值、维修费用等）。若商家行为构成欺诈，还可依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”（最低500元）。

4. 特殊情形处理

• 商家失联或注销：
  若商家已关闭店铺或失联，可向平台索要商家真实信息（如营业执照、联系方式），若平台拒绝提供，可一并起诉平台。
  
• 商品已过保修期：
  若“只换不修”承诺未限定保修期，商家仍需履行；若明确限定保修期，需核查承诺是否包含“终身只换不修”等表述，若有则商家不得以过期为由拒换。

行动建议：

1. 立即整理所有证据，按时间顺序分类保存；
   
2. 优先通过平台或12315投诉，效率较高且成本低；
   
3. 若争议金额较大（如超过5000元）或商家态度强硬，可直接委托律师起诉。
   

如有进一步问题（如证据收集细节、诉讼流程咨询），可直接向我提问，我将结合具体案情提供针对性建议。