当产品质量不合格时，消费者有权根据相关法律法规要求退货，并可通过一系列程序保障自身权益。以下是对此问题的详细解答：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》
- 第五百八十二条：若产品履行不符合约定，消费者可要求修理、重作、更换、退货等违约责任。
- 第六百一十七条：出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据相关规定请求承担违约责任，包括退货。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
- 第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
- 第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
- 第五十四条：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
《中华人民共和国产品质量法》
- 第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
- 不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
- 不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
- 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
二、退货条件与程序
条件：
- 产品存在质量问题，需有确凿证据，如质量检测报告、专业鉴定意见等。
- 在合理时间内提出退货申请，不同商品可能有不同的退货期限。
- 产品未被不当使用或损坏，消费者需按照说明书或正常方法使用产品。
程序：
- 向销售者提出退货要求：消费者可通过书面、口头等方式表明退货意愿，并说明原因。
- 提供相关证据：消费者应提交能够证明产品质量问题的证据，如检测报告、照片等。
- 协商解决：销售者核实情况后，如认可问题，应同意退货并办理手续；如有异议，双方可协商或通过消费者协会、仲裁机构、法院等途径解决争议。
三、实际操作建议
- 保留购买凭证：消费者在购买商品时应妥善保留发票、收据等凭证，以便维权时使用。
- 积极沟通协商：遇到问题时，首先尝试与经营者沟通协商，寻求解决方案。
- 利用法律武器：若协商无果，消费者可向消费者协会投诉、向行政部门举报或诉诸法律途径维护权益。
四、特殊情境下的退货权
- 网络购物：对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货（特殊商品除外）。但如果商品存在质量问题，则不受七天时间限制。
- 定制商品：对于定制商品，如果因质量问题需要退货，消费者应与经营者协商解决，因为定制商品可能涉及更多的个性化因素。
五、费用承担与证据保留
- 费用承担：依照规定进行退货、更换、修理时，经营者应当承担运输等必要费用。
- 证据保留：消费者在要求退货时，应保留好相关证据，包括购物凭证（如发票、订单号）、商品质量问题的检测报告、与商家的沟通记录等，以确保合法权益得到有效维护。
总结：当产品质量不合格时，消费者应充分了解相关法律法规，按照规定的条件和程序行使退货权利，并积极采取措施维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。