小区道闸把业主车砸了，责任的认定需综合考虑事故的具体原因，并依据相关法律法规和合同约定来明确责任归属。以下是对此问题的详细分析：

一、责任认定原则

1. 物业责任：

   • 维护管理义务：物业对小区内的公共设施，包括道闸，负有维护管理义务。如果道闸因故障（如感应系统失灵、机械部件老化损坏）未及时维修，或者道闸设计存在安全隐患（如双道闸设计导致误判），而导致砸车，物业通常要承担主要责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   • 操作不当：物业工作人员在操作道闸时，如果违规操作（如在车辆正常通行时错误按下关闭按钮），导致道闸砸到车辆，物业也需承担责任。

2. 车主责任：

   • 违规通行：车主在道闸未完全开启时强行通过，或违反小区停车、行车规定（如一车一杆时跟车过近、紧跟前车试图不刷卡通过），导致道闸因车辆异常碰撞而砸下，车主应对损害结果负责。
   • 故意行为：车主若出于某些原因故意破坏道闸，致使道闸倒下砸到自己或他人车辆，车主需自行承担责任，并可能赔偿道闸的损失。

3. 第三方责任：

   • 如果道闸砸车是由于第三方的过错造成的，如外来人员恶意破坏道闸导致其落下砸车，或其他车辆撞击道闸导致连锁反应，第三方应承担相应责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

二、责任认定流程

1. 现场勘查与证据收集：

   • 事故发生后，应立即保护现场，并拍照或录像记录车辆受损情况、道闸状态及周围环境。
   • 收集可能的监控录像、证人证言等证据，以支持责任认定。

2. 责任协商与调解：

   • 车主应首先与物业沟通，尝试友好协商解决赔偿事宜。
   • 如果协商无果，可以申请社区调解组织介入调解，或者通过法律途径解决争议。

3. 法律途径解决：

   • 若物业公司拒绝承担责任，车主可以通过法律诉讼来明确责任和解决赔偿问题。在诉讼过程中，法院将根据双方提供的证据和法律规定，作出公正的判决。

三、建议与注意事项

1. 及时沟通与记录：

   • 事故发生后，车主应立即与物业沟通，并详细记录事故经过和受损情况。
   • 保留好所有相关证据，以便后续责任认定和赔偿协商。

2. 加强安全意识：

   • 车主在通过道闸时，应遵守小区停车、行车规定，确保道闸完全开启后再通过。
   • 物业也应加强道闸的维护和管理，确保道闸的正常运行和安全使用。

3. 法律途径的准备：

   • 如果协商和调解无果，车主应做好通过法律途径解决争议的准备。
   • 在诉讼过程中，车主应提供充分的证据来支持自己的主张，并遵循法院的判决。

综上所述，小区道闸把业主车砸了，责任的认定需根据具体情况分析，并遵循“谁过错，谁负责”的原则。在处理此类纠纷时，双方应保持冷静，通过友好协商和法律途径来寻求解决方案。如果您在此过程中遇到任何法律问题，可以直接向我咨询，我将为您提供专业的法律帮助。