收到催收人员的信息时，应冷静处理，根据信息内容和自身实际情况，采取合适的应对措施。

一. 确认信息真实性并核实情况

1. 核实催收方身份：首先，要仔细查看催收信息中的催收方身份，确认其是否为合法的催收机构或债权人。若信息中未明确表明身份，建议通过拨打官方客服电话或查询相关机构官网进行核实，以避免误判。
2. 确认欠款情况：回想自己是否存在相关欠款记录，并核对催收信息中提到的欠款金额、借款时间等关键信息。若确认无欠款或欠款信息有误，需考虑身份被冒用或信息误发的可能性。

二. 根据不同情况采取相应措施

1. 信息误发或身份被冒用：

   • 及时通过催收信息中的联系方式与催收方取得联系，说明情况并提供必要证明。
   • 明确要求催收方停止发送催收信息，并保留沟通记录以备后续需要。
   • 如催收方仍继续发送或存在其他不当行为，可向相关监管部门投诉，如金融机构问题可向银保监会反映，或考虑报警处理。

2. 本人确实欠款：

   • 积极与催收方沟通，了解欠款详情，并说明自己的还款计划或困难。
   • 争取与催收方达成双方都能接受的还款方案，并严格按照方案履行还款义务。
   • 在沟通过程中，要注意保留好聊天记录等相关证据，以防后续出现纠纷。

三. 保护个人信息与合法权益

• 在整个处理过程中，务必注意保护个人信息，避免泄露给无关人员。
• 如催收方采用恐吓、威胁、侮辱等非法手段进行催收，构成违法犯罪的，可以向公安机关报案，并依据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规维护自己的合法权益。

我建议：在处理催收信息时，务必保持冷静和理智，根据实际情况采取合适的应对措施。同时，要时刻关注自己的合法权益和个人信息安全。如有进一步需要，您可以继续咨询我。