银行工作人员在符合规定和程序的情况下，是会愿意归还它项权证的。以下从不同角度为您详细分析：
一、它项权证的基本概念与归还的法律依据
它项权证，通常指的是在房屋等不动产上设定的抵押权等他项权利的证明文件。在银行贷款业务中，当借款人以不动产作为抵押物申请贷款时，银行会要求办理抵押登记，并领取它项权证，作为其抵押权的凭证。根据相关法律法规，如《中华人民共和国民法典》中关于抵押权的规定，当抵押权消灭（如贷款还清）时，抵押权人（银行）应当协助抵押人办理抵押权的注销登记，并归还它项权证。
二、银行归还它项权证的常见情形
贷款还清：
- 当借款人按照贷款合同约定，全部还清贷款本息后，银行会失去对抵押物的抵押权。此时，银行应当根据借款人的申请，办理抵押权的注销登记，并归还它项权证。
抵押权消灭的其他情形：
- 除了贷款还清外，如果抵押权因其他原因（如抵押物灭失、抵押合同无效等）而消灭，银行也应当归还它项权证。
银行内部规定与操作流程：
- 不同银行可能有不同的内部规定和操作流程，但总体上，银行在收到抵押权消灭的证明文件（如贷款结清证明）后，会按照内部流程办理它项权证的归还手续。
三、银行可能不愿归还它项权证的情况及应对措施
贷款未还清或存在其他纠纷：
- 如果贷款尚未还清，或者存在其他与抵押物相关的纠纷（如诉讼、仲裁等），银行可能会暂时不愿归还它项权证。此时，借款人应当与银行沟通，了解具体原因，并尽快解决相关问题。
银行内部流程或系统问题：
- 有时，由于银行内部流程或系统问题，可能会导致它项权证未能及时归还。此时，借款人可以向银行提出书面申请，要求银行尽快办理归还手续，并保留好相关证据（如申请书、快递凭证等）。
银行违规操作：
- 如果银行存在违规操作（如故意扣留它项权证、要求支付不合理费用等），借款人可以向银行监管部门投诉，或者通过法律途径维护自己的合法权益。
四、法律建议与风险提示
保留好相关证据：
- 借款人在办理贷款和抵押登记时，应当保留好相关证据（如贷款合同、抵押合同、它项权证等），以便在需要时证明自己的权益。
及时与银行沟通：
- 如果遇到银行不愿归还它项权证的情况，借款人应当及时与银行沟通，了解具体原因，并尽快解决相关问题。
寻求法律帮助：
- 如果与银行沟通无果，或者遇到其他法律问题，借款人可以寻求专业律师的帮助，通过法律途径维护自己的合法权益。
总结来说，银行工作人员在符合规定和程序的情况下，是会愿意归还它项权证的。如果遇到银行不愿归还的情况，借款人应当了解具体原因，并尽快采取相应的应对措施。如有任何法律疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。