针对骗取老年人或精神病人贷款的行为，核心结论是：该行为涉嫌违法犯罪，受害者及家属可通过法律途径维权，具体处理方式如下：

1. 立即固定证据，向公安机关报案

• 关键证据：保存贷款合同、转账记录、沟通记录（如微信、短信）、对方身份信息等。若老年人或精神病人无法清晰描述过程，需通过监控、证人证言等辅助证明。
• 报案理由：以“贷款诈骗”或“诈骗罪”向公安机关报案。根据《刑法》第266条，诈骗公私财物数额较大的，可处三年以下有期徒刑；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑。
• 特殊情形：若行为人利用精神病人无民事行为能力或限制民事行为能力状态（如通过欺骗、胁迫手段），可能同时涉嫌“虐待被监护、看护人罪”或“非法拘禁罪”，需向警方说明。

2. 向银保监会或地方金融监管部门投诉

• 投诉对象：若贷款机构未尽审核义务（如未核实借款人真实意愿、精神状态），可向银保监会或地方金融监管局举报。
• 法律依据：根据《商业银行法》第35条，商业银行贷款应严格审查借款人的偿还能力。若机构违规放贷，可能面临行政处罚，同时受害者可通过行政程序要求撤销贷款合同。

3. 通过民事诉讼主张合同无效

• 适用情形：若老年人或精神病人被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人（需通过司法鉴定或法院宣告），其签订的贷款合同可能因“缺乏民事行为能力”而无效。
• 诉讼流程：
  1. 向法院申请宣告当事人为无/限制民事行为能力人；
  2. 以法定代理人身份起诉贷款机构，要求确认合同无效并返还已还款项；
  3. 若贷款机构与诈骗人存在共谋，可追加为共同被告，要求连带赔偿。

4. 追究刑事附带民事责任

• 刑事追责：若诈骗人被判刑，受害者可在刑事诉讼中提起附带民事诉讼，要求赔偿经济损失（如已支付的利息、手续费等）。
• 执行难点：若诈骗人无财产可供执行，可申请法院调查其财产转移情况，或通过“执行异议之诉”追加被执行人。

5. 特殊群体保护措施

• 老年人：根据《老年人权益保障法》第56条，家庭成员应关心老年人精神需求，若因监护失职导致被骗，可能承担补充赔偿责任。
• 精神病人：根据《民法典》第144条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。监护人需及时履行监护职责，避免损失扩大。

提示：处理此类案件需兼顾刑事追责与民事赔偿，建议优先通过公安机关固定犯罪证据，再通过民事诉讼挽回损失。若需进一步指导，可直接向我咨询具体操作流程。