核心结论：孩子作为未成年人在小区被保洁打，家长可采取以下措施维护孩子权益：
立即保护孩子并固定证据
- 第一时间确保孩子安全，检查伤势并送医治疗（保留病历、医疗费票据）。
- 立即报警，要求警方调取小区监控、询问目击者，固定保洁施暴的证据（如伤情照片、视频、证人证言）。
- 若孩子因事件产生心理创伤，可联系心理咨询机构出具评估报告，作为后续索赔依据。
明确责任主体与索赔路径
- 保洁个人责任：若保洁行为超出工作范围（如因私人矛盾施暴），其需承担民事赔偿责任（医疗费、护理费、精神损害抚慰金等），甚至行政处罚（拘留、罚款）或刑事责任（若构成故意伤害罪）。
- 物业公司责任：若保洁行为与工作相关（如因管理纠纷施暴），物业公司可能因未尽到安全保障义务而承担连带责任。例如，未对保洁进行背景审查、未及时制止冲突等。
法律程序与维权步骤
- 协商解决：家长可先与物业公司、保洁协商赔偿，要求书面道歉并赔偿损失。
- 行政投诉：向当地房管部门或物业主管部门投诉物业公司管理失职，要求其督促整改。
- 民事诉讼：若协商无果，可向法院起诉保洁及物业公司，主张医疗费、误工费（家长陪护损失）、精神损害抚慰金等。需准备证据：报警回执、医疗记录、伤情鉴定、监控录像等。
- 刑事报案：若孩子伤情达轻伤及以上，可要求警方立案追究保洁刑事责任，同时提起刑事附带民事诉讼索赔。
特殊保护措施
- 根据《未成年人保护法》第17条、第118条，任何组织或个人不得对未成年人实施暴力，侵害未成年人权益的，相关部门需责令改正，给予训诫、罚款等处罚；构成犯罪的，依法追究刑责。
- 家长可向当地未成年人保护中心或妇联求助，申请法律援助或心理干预支持。
行动建议：
- 优先确保孩子身心安全，及时就医并保留证据；
- 同步联系物业、报警，明确责任主体；
- 根据伤情严重程度，选择协商、投诉或诉讼路径；
- 如有疑问，可直接向我咨询具体操作细节。