酒店拒绝退还押金，您可以通过以下途径来维护自己的权益：

1. 与酒店协商

   • 步骤说明：首先，尝试与酒店进行友好协商，明确了解不退押金的具体原因。在协商过程中，您可以要求酒店出示相关证据或合同条款，以证明其不退押金的合理性。如果是因为您违反了酒店规定或造成了酒店损失，酒店有权扣除相应费用，但应提供合理依据。若酒店无法提供合理依据，则应退还押金。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解的方式解决。

2. 向消费者协会投诉

   • 步骤说明：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会会协助您与酒店进行沟通，争取退还押金。在投诉时，您需要提供详细的证据材料，如住宿合同、押金收据、与酒店沟通记录等。
   • 法律依据：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。

3. 向相关部门投诉

   • 步骤说明：除了消费者协会，您还可以向旅游局或市场监督管理局等相关部门进行投诉。这些部门都有权对酒店的经营行为进行监督和管理。在投诉时，同样需要提供详细的证据材料。
   • 法律依据：旅游局和市场监督管理局等部门具有对旅游市场和市场经营行为进行监管的职责。如果酒店存在不合理经营行为，如无故不退押金，这些部门有权进行调查并要求酒店整改。

4. 通过法律途径解决

   • 步骤说明：如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说，您可以根据《民事诉讼法》的相关规定，向人民法院提起民事诉讼，要求酒店退还押金。在起诉前，您需要准备好相关证据材料，如住宿合同、押金收据、与酒店沟通记录等，并撰写民事起诉状。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，公民、法人和其他组织认为自己的民事权益受到侵害时，有权向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明酒店不退押金的行为违法或违约。

在处理此类问题时，您需要注意以下几点：

• 保留证据：在住宿期间和与酒店沟通的过程中，务必保留好相关证据材料，如住宿合同、押金收据、与酒店沟通记录等。这些证据将在后续协商、投诉或诉讼过程中发挥重要作用。
• 了解法律法规：在处理此类问题时，了解相关的法律法规和合同约定非常重要。这将有助于您明确自己的权益和义务，并在处理过程中做到有理有据。
• 及时行动：一旦发现酒店拒绝退还押金，应及时采取行动。拖延时间可能会导致证据丢失或处理难度增加。

若您对处理过程有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况提供专业的法律建议和支持。