人在商场摔伤 商场负责人吗-余晖律师|法行宝
2025-10-05 侵权纠纷

商场是否对人在商场摔伤负责,取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析:

商场承担责任的情形

  1. 地面湿滑未设置警示标志:

    • 如果商场在进行清洁工作或雨雪天气后,地面有水渍、积水或积雪,且未及时放置“小心地滑”等明显警示标识,或未采取有效防滑措施,导致消费者滑倒摔伤,那么商场需要承担责任。
  2. 设施设备存在安全隐患:

    • 商场地面铺设不平整、有凸起或凹陷,楼梯扶手松动、缺失,电梯故障等,这些设施设备的安全隐患若导致消费者受伤,商场同样需要负责。
  3. 未及时排除其他安全风险:

    • 商场内通道狭窄、货物堆放杂乱影响通行,或照明不足导致消费者看不清道路而滑倒,这些均属于商场未能及时排除的安全风险,商场应承担相应责任。

商场无责任或减轻责任的情形

  1. 消费者自身存在重大过错:

    • 如果消费者因自身原因(如奔跑、打闹、注意力不集中、穿着不合适的鞋子等)导致滑倒摔伤,且商场已尽到合理的安全保障义务,那么商场可能不承担责任或仅承担部分责任。
  2. 第三人原因导致:

    • 如果消费者的滑倒是由第三人的行为引起的(如被其他顾客撞倒),且商场已尽到安全保障义务,商场通常不需承担赔偿责任。但若商场未能及时制止或处理该情况,可能需要承担相应的补充责任。

法律依据

根据《民法典》第一千一百九十八条,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。

维权建议

  • 及时告知商场:消费者在滑倒摔伤后,应立即告知商场工作人员,以便商场采取必要的救助措施并记录事故情况。
  • 就医并保留证据:消费者应及时前往医院就医,并妥善保留病历、医疗费用清单、现场监控视频、证人证言等相关证据,以备后续维权之需。
  • 协商不成可诉讼:若与商场就责任问题和赔偿事宜无法协商一致,消费者可以向人民法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。

总结来说,商场是否对消费者在商场内摔伤承担责任,取决于商场是否尽到了安全保障义务以及消费者自身是否存在过错。如果您或您身边的人遇到了此类情况,建议冷静应对,及时采取措施保护自己的权益,并直接向我咨询相关法律问题。