如果发生纵火但未抓到犯罪嫌疑人的情况，可以按照以下步骤处理：
立即报警并详细描述情况：
- 无论是否掌握犯罪嫌疑人的具体信息，一旦发现纵火行为，应第一时间向公安机关报案。
- 报案时，需详细描述纵火发生的时间、地点、现场情况以及任何可疑的线索或特征，如目击者的描述、现场遗留物等。这些信息对于公安机关的调查至关重要。
配合公安机关的调查工作：
- 公安机关在接到报案后，会依法展开调查。作为报案人或目击者，有义务配合公安机关的工作，提供所知的一切信息。
- 如果在报案后想到了新的线索或信息，应及时向公安机关补充说明，以便他们更全面地了解案情。
关注案件进展并保持沟通：
- 在案件调查过程中，可以定期向公安机关了解案件的进展情况。虽然公安机关可能不会透露所有细节，但他们会告知你案件的大致状态和下一步的计划。
- 如果公安机关需要你提供进一步的协助或信息，应积极响应并配合。
了解法律后果与权益保护：
- 纵火是严重的犯罪行为，一旦抓到犯罪嫌疑人，将面临严厉的法律制裁。作为受害者或目击者，你有权了解案件的法律后果和可能的赔偿情况。
- 如果纵火行为给你造成了财产损失或人身伤害，可以在案件侦破后，依法向犯罪嫌疑人或相关责任方主张赔偿。
考虑采取预防措施：
- 在等待案件侦破的过程中，可以考虑采取一些预防措施，如加强安全防范、安装监控设备等，以防止类似事件再次发生。
- 同时，也可以与社区、物业等合作，共同维护区域的安全和稳定。
若长时间未能抓到犯罪嫌疑人，你还可以：
- 持续关注并施加压力：通过媒体、社交平台等渠道持续关注案件进展，并适当施加公众压力，促使公安机关加大侦破力度。但需注意，避免传播不实信息或侵犯他人隐私。
- 寻求法律援助或咨询：如果你对案件的处理过程或结果有疑问，或者需要了解更多的法律权益和保护措施，可以寻求专业的法律援助或咨询。
最后需要强调的是，虽然未抓到犯罪嫌疑人可能会让你感到焦虑和不安，但请相信公安机关的专业能力和决心。他们正在全力以赴地调查案件，并会尽一切努力将犯罪嫌疑人绳之以法。在此过程中，保持与公安机关的密切沟通，并积极配合他们的工作，是维护自身权益和促进案件侦破的关键。如果有任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。