实物与描述不符时，消费者通常不能直接仅退款，但有权要求退货或换货，并在特定情况下可要求增加赔偿。以下是对此问题的详细分析：

一、实物与描述不符的法律性质

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家向消费者提供商品时，应当保证商品的实际质量、性能、规格等与所描述相符。若商品与商家描述的实物不符，这种行为可能构成欺诈或违约。

1. 欺诈：如果商家故意提供与描述不符的商品，以误导消费者进行购买，这种行为可能构成欺诈。根据法律规定，消费者不仅可以要求退款，还可依据法律规定要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

2. 违约：若商家并非故意，但商品确实与描述不符，这种行为可能构成违约。消费者有权以商品不符合约定为由，要求商家退款。

二、实物与描述不符的处理流程

1. 与卖家协商：

   • 消费者应首先与卖家进行沟通，说明收到的商品与描述不符，并提出退货或换货的要求。
   • 卖家在接到消费者的反馈后，应积极配合处理，提供退货或换货的服务。

2. 申请平台介入：

   • 如果与卖家协商无果，消费者可以向购物平台申请介入。
   • 购物平台会根据相关规定对双方提供的证据进行审核，并给出公正的裁决。
   • 在此过程中，消费者需要提供商品与描述不符的证据，如实物照片、测量数据、视频等。

3. 寻求消费者权益保护机构的帮助：

   • 如果购物平台的裁决仍无法满足消费者的合理要求，消费者可以向当地的消费者权益保护机构投诉。
   • 这些机构会依法对消费者的投诉进行调查，并协调解决消费纠纷。

三、实物与描述不符时的退款条件

• 仅退款的情况：通常适用于商品未发货或商品存在严重质量问题且无法修复或替换的情形。对于实物与描述不符的情况，消费者一般不能直接要求仅退款，但可以要求退货或换货。
• 退货或换货的条件：消费者需要提供商品与描述不符的证据，并确保商品在退货或换货过程中保持原样，不影响二次销售。

四、特殊情况下的处理

• 商品的细微差异：如果商品的细微差异不影响使用和基本功能，且商家在销售时已作说明，退款要求可能较难得到支持。
• 商家的免责条款：如果商家在销售时明确告知了商品可能存在的差异或风险，并获得了消费者的同意，那么商家可能在一定程度上免除责任。但这种情况需要商家提供充分的证据来证明其已履行了告知义务。

举例说明：假设消费者在网上购买了一件衣服，但收到的衣服颜色与商家描述的颜色存在明显差异。消费者可以首先与商家沟通，要求退货或换货。如果商家拒绝，消费者可以向购物平台申请介入，并提供实物照片作为证据。如果平台裁决支持消费者，商家需要按照裁决结果进行退货或换货。

建议：作为消费者，在遇到实物与描述不符的情况时，应首先保留好相关证据，如实物照片、测量数据等，并与商家进行友好沟通。如果沟通无果，可以及时向购物平台或消费者权益保护机构寻求帮助。同时，消费者在购买商品时也应仔细阅读商品描述和用户评价，以降低购买到不符商品的风险。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。