当商品与描述不符合时，消费者通常有权要求退款。以下是对此问题的详细分析：

1. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供的商品应当与样品或者描述相符。若商品与描述不符，消费者有权要求退货、换货、退款或要求经营者承担其他相应的民事责任。
   • 同时，《中华人民共和国产品质量法》也规定，产品及其包装上的标识必须真实，不得有虚假或引人误解的宣传。

2. 具体处理流程：

   • 首先与商家协商：消费者应首先尝试与商家进行直接沟通，明确指出商品与描述不符的具体细节，并要求商家采取相应的补救措施，如退货、换货、退款或提供补偿。
   • 提交退款申请：若商家同意退款，消费者应在购物平台（如淘宝、京东等）的订单详情页中申请退款，并填写退款原因、金额等信息。商家需在规定时间内确认退款申请或提供反驳证据。
   • 平台介入：若商家拒绝退款申请，消费者可向平台客服投诉，并提供相关证据。平台客服将根据双方提供的证据进行裁决。
   • 法律途径：若平台介入后问题仍未解决，消费者可考虑通过法律途径解决争议，如向人民法院提起诉讼。在此过程中，消费者应保留好所有相关证据，以支持自己的主张。

3. 注意事项：

   • 消费者在申请退款时，应确保商品不影响二次销售，否则可能会影响退款的成功率。
   • 消费者应保留好与商家的聊天记录、订单详情、退款申请记录等相关证据，以便在后续处理过程中使用。
   • 消费者在购买商品时，应仔细核对商品描述和实物是否相符，避免购买到与描述不符的商品。

综上所述，当商品与描述不符合时，消费者有权要求退款。在处理此类问题时，消费者应首先尝试与商家协商，并遵循平台规定的退款流程。若问题无法通过协商或平台介入解决，消费者可考虑通过法律途径维护自己的合法权益。