针对“隐瞒患者已故索取转院费，医院回应怎么处理”这一问题，以下是从法律角度的详细分析：
一、医院回应的合法性及应对策略
核实事实真相：
- 医院首先需要核实患者是否确实在转院前已经死亡。这通常依赖于医疗记录、心电监护仪数据等客观证据。
- 若患者确实在转院前死亡，而医院仍索取转院费，则可能涉及欺诈或不当得利，医院应立即停止此类行为，并退还已收取的费用。
- 若患者未死亡，医院则应提供充分的证据（如医疗记录、监控视频等）来反驳不实指控，并考虑通过法律途径维护自身权益。
法律责任分析：
- 欺诈或不当得利：若医院故意隐瞒患者死亡事实而索取费用，可能构成欺诈或不当得利，需承担相应的民事责任，包括退还费用、赔偿损失等。
- 名誉权侵害：若不实指控对医院名誉造成损害，医院可依据《民法典》中关于名誉权的规定，要求指控者承担停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任。
应对策略：
- 医院应积极与家属沟通，解释费用收取的依据和合理性，同时提供医疗记录等证据以证明自身清白。
- 若沟通无果，医院可考虑通过法律途径解决争议，如提起民事诉讼或申请仲裁。
二、家属行为的法律评价及后果
阻挠抢救的法律责任：
- 根据《治安管理处罚法》第五十条，阻碍执行紧急任务的医疗救护相关工作，轻则警告或罚款，情节严重的可处拘留并罚款。
- 若阻挠行为直接导致患者死亡，且行为人明知抢救刻不容缓仍强行阻拦，可能构成间接故意杀人罪；若疏忽大意未意识到后果严重性，则可能涉嫌过失致人死亡罪。
不实指控的法律后果：
- 家属若故意散布不实信息指控医院，可能构成诽谤罪或侵犯名誉权，需承担相应的民事责任或刑事责任。
- 民事责任包括停止侵害、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等；刑事责任则可能涉及有期徒刑、拘役或罚金等。
三、医疗纠纷的解决途径
协商调解：
- 双方可尝试通过协商调解解决争议，如邀请第三方机构或专业人士进行调解。
- 调解过程中，双方应坦诚沟通，寻求共识，以达成和解协议。
行政投诉：
- 若认为医院存在违规行为，家属可向当地卫生行政部门投诉，要求其对医院进行调查和处理。
- 卫生行政部门将根据调查结果对医院进行相应的行政处罚或指导整改。
法律诉讼：
- 若协商调解和行政投诉均无法解决争议，双方可考虑通过法律诉讼解决。
- 诉讼过程中，法院将依据相关法律法规和证据材料对案件进行审理和判决。
总结与建议：
- 医院方面：应核实事实真相，提供充分证据证明自身清白；积极与家属沟通，解释费用收取的依据和合理性；若沟通无果，可考虑通过法律途径解决争议。
- 家属方面：应理性对待医疗纠纷，避免采取过激行为阻挠抢救；若认为医院存在过错或违规行为，可通过合法途径进行投诉或诉讼；同时，应尊重事实真相，避免散布不实信息指控医院。
在处理此类医疗纠纷时，双方均应保持冷静和理性，通过合法途径解决争议，以维护自身权益和医疗秩序。若您有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。