核心结论：若因医院过错导致烫伤且面积达23%（需明确是23%体表面积），可通过协商、行政投诉、医疗损害鉴定后诉讼等途径索赔；若因自身或第三方原因在医院烫伤，则需根据具体责任主体主张权利。以下分情况说明：

1. 若烫伤系医院过错导致（如医疗事故、设备故障等）

• 步骤一：固定证据
  立即拍摄烫伤部位照片、视频，保留病历、检查报告、缴费凭证等材料，记录事发时间、地点、在场人员信息。若因医疗行为导致（如理疗烫伤），需封存病历原件（包括主观病历和客观病历）。
• 步骤二：协商或投诉
  向医院医务科或医患关系办公室提出书面索赔申请，列明烫伤面积、治疗费用、误工费等损失明细。若协商无果，可向当地卫健委（卫生健康委员会）投诉，要求介入调查。
• 步骤三：医疗损害鉴定
  通过法院委托或双方协商选定司法鉴定机构，对“医院是否存在过错、过错与烫伤的因果关系及参与度”进行鉴定。若鉴定结果认定医院责任（如主要责任或全部责任），可作为索赔核心依据。
• 步骤四：提起诉讼
  向法院起诉医院，主张医疗费、护理费、营养费、残疾赔偿金（若构成伤残）、精神损害抚慰金等。需注意：23%烫伤面积可能构成十级伤残（具体以鉴定为准），残疾赔偿金按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入计算20年。

2. 若烫伤系自身原因或第三方导致（如患者不慎打翻热水）

• 责任主体分析：
  
  • 若因医院环境安全隐患导致（如地面湿滑未设置警示标志），可主张医院承担部分责任（按过错比例赔偿）；
    
  • 若完全因自身或第三方（如家属）过失导致，则需向实际侵权人索赔。
• 索赔路径：
  通过协商、调解（如人民调解委员会）或诉讼解决。需提供证据证明责任方过错（如监控录像、证人证言）。

3. 关键注意事项

• 时效限制：医疗纠纷诉讼时效为3年，自知道或应当知道权益受损之日起计算；
  
• 伤残鉴定：治疗终结后（通常3-6个月）申请司法鉴定，确定伤残等级；
  
• 赔偿标准：医疗费按实际支出计算，误工费按收入减少证明主张，护理费按当地护工标准计算。

建议：尽快委托律师介入，协助调查取证、申请鉴定、计算赔偿金额。若需进一步分析责任比例或起草法律文书，可直接向我咨询具体方案。