商场排风口封做门头是否违法，需视具体情况而定，但通常情况下，未经许可擅自封闭商场排风口并改作门头使用，很可能构成违法行为。以下从不同角度对此问题进行分析：

一、从建筑安全与消防规范角度

1. 建筑安全：商场的排风口是建筑通风系统的重要组成部分，其设计、安装及使用均需符合建筑安全规范。擅自封闭排风口可能影响建筑的通风效果，进而对建筑内部环境及人员安全造成潜在威胁。
2. 消防规范：排风口在火灾等紧急情况下，对于排烟、疏散等至关重要。封闭排风口可能违反消防法规，影响火灾时的应急处理，增加人员伤亡和财产损失的风险。

若封闭排风口的行为违反了建筑安全或消防规范，则该行为属于违法行为。相关部门（如消防部门、住建部门）有权要求恢复原状，并可能对责任方进行处罚。

二、从物业管理与合同约定角度

1. 物业管理：商场的排风口通常属于公共设施，其使用和管理需遵循物业管理规定。未经物业许可，擅自改变排风口用途，可能违反物业管理合同或相关规定。
2. 合同约定：若商场与商户之间存在租赁合同或其他相关合同，且合同中明确规定了排风口的使用方式和限制条件，则商户擅自封闭排风口并改作门头使用，可能构成违约行为。

若封闭排风口的行为违反了物业管理规定或合同约定，物业方或合同相对方有权要求商户停止侵权行为，恢复原状，并可能要求赔偿损失。

三、从行政许可与规划审批角度

1. 行政许可：在商场进行任何改造或装修工程前，通常需向相关部门申请行政许可。未经许可擅自进行改造，可能构成违法行为。
2. 规划审批：商场的排风口位置、大小等可能已纳入城市规划或建筑规划中。擅自改变排风口位置或用途，可能违反规划审批要求。

若封闭排风口的行为未经行政许可或违反规划审批要求，相关部门有权要求停止施工、恢复原状，并可能对责任方进行处罚。

应对措施与建议

1. 立即停止侵权行为：若已擅自封闭排风口并改作门头使用，应立即停止该行为，避免进一步扩大损失。
2. 与相关部门沟通：主动与物业、消防、住建等部门沟通，了解具体违规情况及整改要求。
3. 申请行政许可与规划审批：如需继续使用该门头，应依法申请行政许可和规划审批，确保改造工程合法合规。
4. 赔偿损失与恢复原状：如因封闭排风口行为给商场或其他商户造成损失，应依法承担赔偿责任，并尽快恢复原状。

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