针对您在线下购买的商品存在质量问题，而商家拒绝退款的情况，您可以按照以下步骤来维护自己的合法权益：
一、明确法律依据，与商家据理力争
法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
据理力争：您可以向商家出示上述法律条款，明确要求退货。若商家以“店内规定”“只能换货”等理由拒绝，这些理由并不具备法律效力。产品存在质量问题属于经营者违约，您有权选择退货，而非仅限于换货。
二、向相关部门投诉举报
若与商家沟通无果，您可以通过以下渠道进行投诉举报，由行政部门介入调解或处罚：
12315平台：您可以拨打12315热线，或通过全国12315平台（网站、APP、微信/支付宝小程序）提交投诉，说明商家名称、地址、问题详情及诉求（要求退货）。市场监管部门会在法定期限内介入处理，督促商家履行义务。
当地消费者协会：您可以联系当地消协（可通过12315平台查询联系方式），消协会协助调解双方纠纷，推动商家退货。
市场监管部门：您也可以直接向商家所在地的市场监督管理局投诉。若商家存在明知产品有质量问题仍销售、故意拒绝退货等行为，监管部门可依法对其进行处罚（如罚款）。
三、通过法律途径起诉
若投诉后商家仍拒不退货，且涉及金额较大（如超过千元），您可以考虑通过诉讼解决：
准备证据：您需要准备好购物凭证（发票、收据）、产品质量问题的证据（照片、检测报告等）、与商家的沟通记录（聊天记录、录音等）。
提起诉讼：向商家所在地的基层人民法院提起民事诉讼，要求解除买卖合同、退还货款。诉讼成本较低（小额诉讼程序诉讼费低、流程简便），且法院判决具有强制执行力。若商家不履行判决，您可以申请强制执行。
四、注意事项
保留证据：在整个维权过程中，保留好所有相关证据至关重要。这些证据包括购物凭证、质量问题证明、沟通记录等，它们是您维权的关键。
了解法律法规：在采取任何行动之前，建议您先了解相关法律法规和维权流程，以便更有效地解决问题。
保持冷静：在整个维权过程中，保持冷静和理智的态度非常重要。避免与商家发生不必要的冲突，以和平、理性的方式解决问题。
总结：面对商家拒绝退款的情况，您应首先尝试与商家协商，并保留好相关证据。若协商无果，可依次寻求消协投诉、行政部门举报以及诉讼等途径来维权。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他法律问题，欢迎直接向我咨询。