结论前置：银行在办理信用卡过程中，除要求签署书面合同外，还负有明确的口头告知义务，具体包括以下核心内容：

1. 关键条款的明确说明义务

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十七条，银行需通过口头或书面形式向持卡人明确说明以下内容：

• 费用标准：包括年费、取现手续费、违约金（滞纳金）、超限费等具体计算方式；
• 利率规则：透支利率（日利率范围及换算公式）、复利计算规则；
• 还款要求：最低还款额比例、还款到账时间、逾期后果（如征信影响、罚息等）；
• 安全提示：卡片保管、密码设置、交易密码与签名验证的差异等风险防范措施。

实务要点：若银行未履行上述说明义务，持卡人可主张相关条款不成为合同内容（依据《民法典》第四百九十六条格式条款无效规则），或以“重大误解”为由请求撤销合同。

2. 风险披露的强制性要求

依据《消费者权益保护法》第十八条，银行需口头提示以下风险：

• 信用风险：逾期还款可能导致征信记录受损、被列入失信名单；
• 欺诈风险：伪卡交易、网络盗刷的防范措施及报案流程；
• 过度授信风险：多卡持有可能导致总授信额度超过还款能力。

案例参考：某法院曾判决银行因未口头提示“取现不享受免息期”规则，需退还持卡人误取现金产生的利息。

3. 特殊群体的额外告知义务

对老年客户或低学历客户，银行需采用更通俗的语言解释：

• 账单日与还款日区别：避免因混淆导致逾期；
• 分期付款的真实成本：明确手续费率与实际年化利率的差异；
• 自动扣款风险：需书面授权并提示余额不足的后果。

监管依据：银保监会《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》要求，银行不得仅以“已签署合同”为由免除口头告知责任。

4. 变更条款的二次告知义务

若银行后续调整费率或规则（如提高违约金比例），需通过：

• 口头通知：客服电话确认持卡人知悉；
• 书面确认：短信、邮件或账单附注变更内容。

法律后果：未履行二次告知的变更条款对持卡人不生效（参照《民法典》第五百四十三条合同变更规则）。

建议行动：若您遭遇银行未履行口头告知义务，可：

1. 留存录音、聊天记录等证据；
2. 向当地银保监局投诉（12378热线）；
3. 起诉主张格式条款无效或撤销合同。

如有具体纠纷场景，可进一步提供细节，我将结合《民法典》《商业银行法》等法规为您分析维权路径。