结论：在不知情的情况下帮客户收了几万块钱，是否违法需视具体情况而定，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：
一、若收款行为本身合法，且不知情不改变行为性质
合法收款行为：如果所收的款项是客户应得的合法收入，例如工资、奖金、货款等，且收款过程符合相关法律法规和合同约定，那么即使是在不知情的情况下代为收取，也不构成违法。因为收款行为本身具有合法性，不知情并不改变这一行为的性质。
无过错原则：在法律上，一般遵循无过错原则，即如果行为人没有过错，就不应承担法律责任。在不知情的情况下代为收款，如果行为人没有故意或过失，那么不应因此承担法律责任。
二、若收款行为涉及违法或犯罪，不知情可能成为免责事由，但需具体分析
涉及违法或犯罪的收款：如果所收的款项涉及非法活动，如诈骗、洗钱等，那么收款行为就可能构成违法或犯罪。在这种情况下，不知情是否成为免责事由，需要具体分析。
不知情且无过错：如果行为人确实不知情，且没有参与或协助非法活动，也没有从中获得任何利益，那么可能不构成违法或犯罪。但是，这需要行为人能够提供充分的证据证明自己的不知情和无过错。
应当知情而不知情：如果行为人应当知情（例如，根据常识或职业要求应当知道款项的来源或性质），但由于疏忽或故意忽视而不知情，那么可能仍然需要承担一定的法律责任。
法律后果：如果收款行为被认定为违法或犯罪，行为人可能面临罚款、没收违法所得、甚至刑事处罚等法律后果。但是，如果行为人能够证明自己的不知情和无过错，那么可能减轻或免除法律责任。
三、建议与风险提示
了解款项来源和性质：在代为收款之前，应尽可能了解款项的来源和性质，确保收款行为合法合规。如果无法确定款项的合法性，应拒绝代为收款。
保留相关证据：在代为收款过程中，应保留相关证据，如收款凭证、合同、聊天记录等，以便在需要时证明自己的不知情和无过错。
及时咨询专业律师：如果发现自己可能涉及违法或犯罪的收款行为，或者对收款行为的合法性有疑问，应及时咨询专业律师，以便得到准确的法律意见和帮助。
举例说明：假设你是一名财务人员，客户让你代为收取一笔款项，但并未告知款项的具体来源。如果你在不知情的情况下代为收取了这笔款项，后来发现这笔款项是诈骗所得。在这种情况下，如果你能够提供充分的证据证明自己的不知情和无过错（例如，你没有参与诈骗活动，也没有从中获得任何利益），那么你可能不构成诈骗罪的共犯。但是，如果你应当知情（例如，根据职业要求应当对款项的来源进行审查）但由于疏忽而不知情，那么你可能仍然需要承担一定的法律责任。
总结：在不知情的情况下帮客户收了几万块钱，是否违法需视具体情况而定。如果收款行为本身合法，且不知情不改变行为性质，那么不构成违法。如果收款行为涉及违法或犯罪，不知情可能成为免责事由，但需具体分析。在任何情况下，都应尽可能了解款项的来源和性质，保留相关证据，并在需要时及时咨询专业律师。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。