家长要求未成年退款，需根据未成年人的民事行为能力及具体情况来判断是否能退款以及退款金额。

一. 未成年人的民事行为能力

1. 无民事行为能力人：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。若未成年人属于无民事行为能力人（如不满八周岁的未成年人），其进行的消费行为无效，家长有权要求全额退款。
2. 限制民事行为能力人：根据《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人（如八周岁以上的未成年人）实施的纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为需经法定代理人同意或追认后有效。若未成年人进行的消费超出其年龄、智力范围，且未经家长同意，家长有权要求退款，但退款金额可能需根据具体情况与商家协商。

二. 退款的具体情况

• 若商家明知或应知未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，且未经其法定代理人同意而向其出售商品或提供服务，家长有权要求商家全额退款。
• 若商家已提供商品或服务，且商品或服务已使用或消耗，退款金额可能需扣除已使用或消耗的部分。
• 商家在设置针对未成年人的服务时，应遵守《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条的规定，不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务，并应设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。若商家违反此规定，家长有权要求退款，并可能获得更多支持。

我建议，家长在要求退款时，应首先了解未成年人的民事行为能力及消费的具体情况，然后与商家进行协商。若协商无果，可通过法律途径维护自身权益。同时，家长也应加强对未成年人的教育和引导，避免其进行不合理的消费。如有进一步需要，您可以继续咨询我。