在全屋定制做错且要求退款的情况下，消费者应首先依据合同条款与商家协商，协商无果后可寻求第三方调解，必要时可通过法律途径维护自身权益。以下是具体的处理步骤和建议：

一、依据合同条款与商家协商

1. 详细审查合同：仔细研读与全屋定制商家签订的合同，特别是关于产品质量、交付标准、违约责任及退款政策等关键条款。确认合同中是否有关于产品做错或不符合约定时的退款规定。

   • 例如，合同中可能规定“若产品不符合约定的质量标准或设计要求，消费者有权要求退款”。

2. 收集证据：收集所有与全屋定制项目相关的证据，包括合同文本、付款凭证、设计图、实际产品照片及视频、沟通记录等。这些证据将用于证明商家的违约行为。

3. 提出退款要求：在掌握充分证据后，以书面或口头形式向商家提出退款要求，并清晰阐述退款理由和依据。保持冷静和理性，尽量通过协商达成解决方案。

二、寻求第三方调解

1. 向消费者协会投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会将帮助消费者与商家进行沟通，争取达成退款协议。

2. 利用行业协会资源：也可以考虑向家居装饰装修等行业协会反映情况。行业协会可能具有对商家的监管权力，能够促使商家解决退款问题。

三、考虑法律途径

1. 申请仲裁（如合同中有仲裁条款）：若合同中约定了仲裁条款，消费者可以根据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活且高效，裁决结果具有法律效力。

2. 提起诉讼（无仲裁条款或仲裁不成）：若合同中没有仲裁条款或仲裁未能解决退款问题，消费者可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议咨询专业律师以了解诉讼程序和准备相关证据材料。

四、预防与建议

• 在选择全屋定制商家时，务必谨慎考察其信誉度和口碑，选择有良好售后服务的商家。
• 签订合同时，应仔细阅读并理解合同条款，特别是关于退款和违约责任的部分，确保自身权益得到充分保障。

综上所述，全屋定制做错了要求退款时，消费者应首先依据合同条款与商家协商，协商无果后可寻求第三方调解或法律途径维护自身权益。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，同时确保所有行动都符合法律法规的要求。如有进一步需要，您可以继续咨询我。