核心结论：面对老师投诉孩子抓伤同学的情况，您需要从及时沟通、了解情况、教育引导、协商解决、必要时承担责任这几个方面来处理。以下是具体分析：

1. 及时与老师沟通：

   • 首先，要尽快与老师取得联系，表达您对孩子行为的重视，并感谢老师及时告知您这一情况。
   • 询问老师具体发生了什么，包括时间、地点、涉及的同学以及抓伤的程度等细节，以便您更全面地了解情况。

2. 了解孩子行为背后的原因：

   • 与孩子进行耐心、平和的对话，了解他/她为什么会抓伤同学。是因为争抢玩具、情绪失控还是其他原因？
   • 根据孩子的回答，分析行为背后的动机和需求，这有助于您更有效地引导孩子改正错误。

3. 教育引导孩子：

   • 向孩子明确指出抓伤同学是不正确的行为，会伤害到别人，也会让自己失去朋友。
   • 引导孩子学会用语言表达自己的需求和情绪，而不是通过动手来解决。
   • 可以与孩子一起制定一些规则，比如“不打人、不抓人”，并设立相应的奖励机制，鼓励孩子遵守。

4. 与受伤同学及家长协商：

   • 如果可能的话，带孩子一起向受伤的同学道歉，表达歉意和关心。
   • 与受伤同学的家长进行沟通，了解他们的想法和需求，共同协商解决方案。
   • 如果抓伤较为严重，可能需要承担一定的医疗费用或其他责任，这需要根据实际情况来协商。

5. 关注孩子的后续行为：

   • 在处理完这次事件后，要持续关注孩子的行为变化，确保他/她已经真正认识到错误并改正。
   • 如果孩子再次出现类似行为，要及时进行干预和引导，避免问题恶化。

在整个处理过程中，保持冷静和理性至关重要。不要因为孩子的行为而过度责备或惩罚他/她，而是要通过教育和引导来帮助孩子成长。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律建议。