核心前提：事业编职工因投诉行为被单位降至12级以下岗位，涉及岗位调整合法性、程序正当性及权益救济问题。
核心结论：若单位降级行为缺乏合法依据或程序违规，职工可通过协商、申诉、仲裁或诉讼等途径维权。具体分析如下：

1. 审查单位降级行为的合法性

   • 法律依据：根据《事业单位人事管理条例》第二十八条，事业单位工作人员有“严重违反职业道德、社会公德”等行为的，方可给予处分（包括降级）。若投诉行为本身不涉及违法违纪，单位仅因投诉而降级，可能缺乏法律依据。
     
   • 程序要求：降级处分需经“调查取证、听取陈述申辩、作出决定、书面通知”等法定程序（《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十三条）。若单位未履行上述程序，属于程序违法。
     

2. 维权途径

   • 内部申诉：首先向单位人事部门或上级主管部门提出书面申诉，要求撤销违法处分决定，并恢复原岗位等级。
     
   • 行政复议：若单位拒绝纠正，可向同级政府人事综合管理部门或上级主管部门申请行政复议（《事业单位工作人员申诉规定》）。
     
   • 劳动仲裁/诉讼：若复议未果，可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，或直接向法院提起行政诉讼，主张单位行为违法并要求赔偿。
     

3. 关键证据收集

   • 保留投诉的原始材料（如投诉信、邮件、录音等），证明投诉内容合法合理。
     
   • 收集单位降级的书面通知、会议记录等，证明降级行为与投诉的关联性。
     
   • 留存工资条、岗位说明书等，证明降级前后的岗位等级及待遇变化。
     

行动建议：

• 立即书面要求单位说明降级依据及程序，并留存送达证据。
  
• 若单位无法提供合法依据，应在知道处分之日起30日内提出申诉（逾期可能丧失权利）。
  
• 维权过程中注意保留所有书面材料，避免与单位发生直接冲突。
  

如有进一步细节（如投诉内容、单位降级依据等），可直接向我咨询，我将结合具体情形提供针对性方案。